实施危机管理预案

四、实施危机管理预案

(一)结合预案，培养危机意识

1.学用相长

危机管理者必须总结和借鉴以往危机管理的经验,对现实情况继续进行调查和预测分析,密切注意其发展动向,使主观符合客观实际,使人们的判断、选择、预测能提到更高、更切合实际的水平上来。危机管理预案一般是指平时制定的书面计划,它是一种预测、假设、推理,如果想要提高危机管理预案的实用性、可行性,必须把“平时”和“战时”(危机发生后)的实际情况紧密结合起来。

2.加强宣传

为了使危机管理得到群众的支持,减小计划实施的阻碍,使危机在萌芽或潜伏阶段就被发现,将其消灭或减少损失,必须在宣传上多下工夫,以取得组织内外部群体的广泛支持。在危机管理预案中,有涉及公众部分的,应该向公众进行广泛宣传,让广大公众了解计划的内容,这有助于发动公众为危机管理作出应有的贡献。

(二)实施的原则

其主要包括:

1.系统化原则

实施危机管理预案必须坚持系统全面的原则,既不能顾此失彼,也不能厚此薄彼,而要从全局着眼；既要重视相关人员的选拔、培训,又要重视物资的配备,还要重视关系的疏通、矛盾的化解等。

2.实效性原则

危机管理预案是关于危机管理的纲领性文件,必须贯彻落实,从而使危机管理预案尽快发挥作用。因此,必须注重危机管理预案的时效性。一经审定,应尽快贯彻落实,不可束之高阁,更不能认为可有可无,可执行也可不执行。

3.灵活性原则

危机管理预案要在实施中根据不断变化的实际情况进行修正。为此,必须坚持灵活性原则,切不可脱离实际机械地照搬。在实际实施的过程中,由于情况十分复杂,人们凭分析和预测所制定的危机管理计划不可能百分之百地得到实施。

(三)培训与演习

培训与演习是贯彻实施危机管理预案的重要步骤。通过这一环节,可以强化组织内部的危机管理意识,可以检验应对危机的准备工作做得如何,可以增强全局观念,可以进一步检查危机来临时各部门、各方面的协调能力与协调程度。同时,也是进一步完善和修正危机管理预案的重要举措。

在下面一节我们将对此部分内容进行专题研究。