【摘要】：在演练前要根据危机管理预案的要求,认真做好各项准备工作。演练结束后的总结要及时,通过总结肯定危机管理预案是否切实可行,能否起到应有的作用。因此,危机处理的善后工作亦是危机管理预案中应强调的内容之一。
三、演练的基本程序
危机管理预案的演练必须有一个科学化的程序做指导,通常情况下,我们可以用如下的程序来指导实际的操作:
1.做好演练的准备工作
这些准备工作包括思想动员、成立指挥机构、设计演练步骤及检查标准和方法、落实物资的准备工作等。在演练前要根据危机管理预案的要求,认真做好各项准备工作。
2.演练的具体实施
演练的实施就是要把计划变成实际行动。除了计划上的一些内容外,还要设计一些事先没有准备的事情,让执行者在紧急情况下作出反应,以提高应付危机的能力。
3.总结演练
总结的目的在于发现所存在的问题,以利于今后改进。演练结束后的总结要及时,通过总结肯定危机管理预案是否切实可行,能否起到应有的作用。对演练中的好人好事要表彰,对存在的问题要采取措施,做到赏罚分明。
4.完善方案
总结结束后,还必须对原有方案作出评价,肯定、保留好的方面,对其中的不足给予补充完善。同时,要将完善后的方案重新公布,下发执行。对于执行人员要进行更新培训,确保万无一失。
5.做好善后处理
危机过后,组织财产受到了某些方面的破坏,造成了巨大的损失,要恢复正常工作,就要采取一些补救措施。因此,危机处理的善后工作亦是危机管理预案中应强调的内容之一。同时,这些补救措施也要着眼于组织今后的发展。例如,要进一步强调“预防就是一切”的管理意识,组织恢复声誉和形象、安抚危机中受到冲击的员工等。
总之,危机管理预案的实战演练,是危机管理必不可少的内容。掌握危机管理预案的演练技巧,是把危机管理预案的指导思想落到实处必不可少的一项重要工作。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
