管理的理念基础

一、人性假设：管理的理念基础

什么是管理？许多管理者相信，管理是人们为了实现一定的组织目标而进行的一系列有组织的活动，也有人认为，管理的本质就是影响员工的行为。其实，管理并非如此简单，这两种说法都扩大了管理的外延，严格说来都是错误的。前者没有真正揭示管理的内涵，因为把管理与有组织的实践活动等同起来，这显然不能让人明白管理者应该干什么，管理者的主要职责是什么。后一种观点揭示了管理就是影响员工的行为，而没有考虑这种影响是否能有效地达到既定的目标。我们认为管理作为一种实践活动，作为一种科学研究的对象，它应该有利于促进组织目标或群体目标的实现，至少在一定条件下，我们可以预测这种影响是积极的、有效的。把管理等同于影响员工的行为显然不利于管理者学习管理科学，真正提高管理水平。在中国社会，管理水平落后已经成为现代化建设的重大障碍。一些管理者处在管理的岗位上，却不清楚管理者应该做什么，不应该做什么，这与他们对管理的误解或无知不无关系。

什么是管理？本书第一章对这一问题已作了深入的分析，这里不再赘述。分析这些管理的定义可以看出，人是管理的中心环节，以人为中心是现代西方企业管理的最主要特征。今天，以人为中心的现代管理正逐步朝着以人为本的方向发展，以人为本正成为一种新的管理理念。现代管理以人为中心或以人为本，对人性的看法乃是现代管理的理念基础。人性假设是影响管理者采取管理措施、判断管理有效性的一个基本的隐含要素，正如美国著名学者麦格雷戈（Douglas Mcgregor）所说，在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人类行为的假定。

当前我国企业的管理变革也离不开管理者确立正确的人性观。转变观念，全面准确地认识员工的人性本质，把管理建立在科学的人性假设基础之上，这是管理学研究与教育的一项重要任务，也是当前我国企业解放思想、推进管理变革的一项重要的基础工作。