改变行为背景

第五章　塑造员工行为：改变行为背景

本章提要：

一、塑造员工行为：改变行为背景

二、传统公司腐蚀性的行为背景

三、自我更新企业的管理行为背景

四、如何变革传统企业的管理行为背景

五、中国企业的管理行为背景及其变革

在工商管理教育中，有一个有名的寓言故事，说的是“鲇鱼效应”。挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是鲜活的沙丁鱼。如能将鲜活的沙丁鱼带到市场，不仅能吸引人们争相购买，而且还可以卖出好价钱。许多渔民为此费尽了脑筋，但总不成功。然而，有一条渔船捕捞的沙丁鱼却能成功的活下来。由于该船的船长将其视为秘密，不准船员外泄，所以外人一直不知道他们成功的奥秘。船长去世后，奥秘才被揭开。原来他们在鱼槽中放置了一条以沙丁鱼为食的鲇鱼，刚捕捞上船的沙丁鱼放入鱼槽后，一旦发现了鲇鱼，就非常紧张，于是左冲右突，跳跃不停。这么一来，沙丁鱼被活蹦乱跳地运回渔港。这既使人们大饱口福，也使渔民们有了丰厚的收入。

一般认为，这个寓言故事在管理中的寓意是可以通过引进优秀的人才，促进员工整体效率的提高。当这些优秀的人才进入企业后，其突出能力和业绩使原有的员工感受到了压力，从而激励他们奋力进取，从而有助于提高企业的生产率。然而，在现实生活的企业中，当个别“鲇鱼”进入企业后，他们既可能激发“沙丁鱼”们的危机感，诱发更高的工作积极性；也可能引起“沙丁鱼”们的围攻，迫使“鲇鱼”就范或离开他们。后一种情形在我国社会中似乎更常见一些。

在我看来，这个故事对管理来说，还有更一般意义上的寓意。沙丁鱼离开原来富有竞争性的生存环境后，被捕捞起来放入没有自然竞争的鱼槽中，于是很快在安逸中死去。而在鱼槽中放了一条鲇鱼后（虽然是死的），改变了沙丁鱼在鱼槽中安逸的生存环境，使它们感受到死亡的威胁，从而改变了沙丁鱼的行为。利用动物的认知能力和适者生存的本性，通过改变环境来塑造其行为，正是这个寓言故事新的寓意，这也是人类行为的一个基本规律。