对管理的启示

对管理的启示

组织中的管理很大程度上是关于建立、维持和改变团体、活动、责任以及资源之间的边界的。而组织管理理论则假定边界是稳定的，组织生活的新现实则强迫经理人不断地了解他们操纵中的社会系统中改变着的边界。如Hirschhorn和Gilmore（1992，105）所强调的，过去所用的组织蓝图已经不再管用了，领导者必须更多地注意他们的组织成员所察觉的各种边界。后来，他们又指出，那些灵活性较大的组织的经理人必须更多地关注边界管理。

这一章给出边界管理的三个主要启示。首先，边界的限制——授权维度指出边界是一把双刃剑。边界可能起到确保活动和行为稳定进行并且可预见的作用。但是，由于同样的原因，边界赋予团体和组织对外做出行为的能力。这可能又会改变最初形成的边界。边界一旦形成，它就会输导能量。同时，边界也会通过一些边界形成时没有被预见到的方式释放能量。

第二，这一点和第一点有一定关联。一些边界是由组织的管理层特意划出来的。围墙是可以垒起来的，对社会行为的特定限制也是可以慢慢建立的，但是边界也可以是通过社会交往和人们共同的经验在无意识中发展而来。在本章涉及的案例中，这个动态过程就体现在一组多少有些偶然地遇到的四个人身上，他们促成了由相当规模的教育（NWU）的诞生。这四个人工作所在的边界，也就是他们各自的亚单元，是由他们各自所在的公共机构的领导划定的，但是他们团体的边界则是由他们自己越过他们的公共机构的范围划定的。

第三，当前的研究还表明，边界的概念不仅仅是为团体划界限。它们不仅仅是把团体互相分开，而其中的每一个团体也有它自己的边界。在组织图表上，单元之间都划上线，表明它们互相之间是有界限的。该研究指出，实体机构有它们自己独特的一套边界。但现行的研究还只是使用有限的一些指示标志，表明三种边界（社会边界、心理边界和物理边界）可能会根据它们是松是严来进行区分，而我们也期待边界属性能用其他的方法来进行区分。也许现代组织管理最重要的任务是要理解把团体或是单位互相区分开来的细微差异，并且对于边界的合成的天性给予充分的注意。