如何才能超越管理困境

第一章　如何才能超越管理困境

全球化、信息技术、全面质量管理、标杆管理、最佳实务、以顾客为导向、微观营销、柔性生产、价值创造、核心能力、竞争优势、战略构思、战略联盟、合作伙伴、外包、网络、以时间为基础的竞争、持续改进、同步工程、计算机辅助设计、计算机辅助工程、计算机辅助生产、计算机整合生产、多功能团队、缩减规模、精确规模、扁平化、精简机构、信息、重振活力、再造组织、再造流程、组织转型、重新设计企业流程、使命宣言、乐队型组织、以信息为基础的组织、知识密集型组织、学习型组织、网络型组织、三叶草型组织、自设计组织、串联型组织、簇型组织、灵活型组织、混合型组织、后企业组织、后工业组织、跨国组织、知识工作者、授权、业绩奖励制、多样化、企业家、企业内强人。

论述管理的新概念在不断涌现，令人难以把握，但行为（action）永远是管理的必要条件。这一点看上去相当明显，但奇怪的是，最新的研究很少建议人们应该如何考虑他们的工作。近几年来，关于倡导管理者如何成为“领先优势”、“追求卓越”、“锐意创新”的文章层出不穷，但真正讨论如何在组织内实践的文章却极少。确切地说，20世纪90年代是管理思想层出不穷、锐意创新的时代。但是这些新的管理思想，往往使管理者难以实施，甚至根本行不通。

本书将对目前企业界倡导的各种管理架构、理论模式、专业术语进行探讨，使具体的行为重新成为管理实践的中心。我们应该关注的焦点是企业的根本问题，而不是急于提出振兴企业获利的灵丹妙药。很明显，这些根本问题与行为密切相关。行为虽然是最终目标，却不是惟一的议题。在探讨管理行为时，我们会发现许多管理学家通常会忽视两项议题，即语言（Language）和人（People）。本书称之为言辞（rhetoric）和身份（identity）。本书通过对这三个议题进行探讨，旨在能够生动地分析管理者的实际行为以及在有些情况下他们应该坚持的前进方向。

通过介绍“言辞”和“身份”这两个词，我们不希望让管理者像研究人员一样进行思维。实际上，本书的主要经验之一是希望通过清晰活泼的语言，体现我们的主张。因此，在第一章我们的主要任务是，用尽量简单、易懂的文字来解释这些概念，从而让管理者明白，为什么他们需要，尤其是现在特别需要采纳我们所倡导的管理观点。