注重实效的行动

注重实效的行动

从上面的模式可知，管理者要想真正解决问题，不得不采取注重实效的行动。著名的组织理论家菲利普·塞尔兹尼克（Philip Selznick）甚至更明确地表示，应该回归到19世纪的实用主义。他在1983年写到：“如果美国的一些特殊的哲学理论，如威廉·詹姆斯（William James）和约翰·杜威（John Dewey）的实用主义，能够更加广泛地被人理解，那么我们的机构就会提供更好的服务。”换一个角度来说，实际的判断必须总是与“现在、这里”相关，它必须针对问题的根本，它必须经过痛苦和满意的锻炼。菲利普·塞尔兹尼克得出的结论是，实用主义并不是“背离原则”，相反，它有助于发现原则，并让它们与日常生活息息相关。²¹

管理者必须将这种实用主义应用在日常的管理上，也就是说，行动的依据不仅是注重理性所知，而应注重实际可行。如果管理者要等到有足够的信息和知识去消除不确定性，那么他将以一事无成而告终，除非他有特定的路线可循。要采取强势行动需要直觉的反应，就好像一个人可以预测行动的结果，并且，当情况发生变化时，又愿意积极修正这个“仿佛……一样”的模式。那些无法获得这种实用知识的人，不是无法行动就是每次都以相同的方式行动，他们在完全无知与完全了解两个极端之间徘徊。

“仿佛……一样”的模式不可能很完善，但是管理者往往没有很多其他的选择余地，这就是为什么判断力是采取有效管理行动的关键。为了进行有效地管理，管理者必须根据当时的情况选择不同的模式进行判断。他们也许要随着情况的变化，不断地运用判断力来修正、放弃或采用新模式。最后，判断力和灵活性是管理者能够采取强势行动的最重要的工具。