【摘要】：_现代管理学1．决策是指管理者为了实现预定目标，从两个或两个以上的可行性方案中选择一个相对最优的方案的过程。决策活动广泛存在于诸如计划、组织、领导、控制等各项管理职能中，在管理中处于极其重要的地位。头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法和电子会议法是最常见定性决策方法；定量决策方法主要包括风险型决策、确定型决策和不确定型决策3 种。
【本章小结】
1．决策是指管理者为了实现预定目标，从两个或两个以上的可行性方案中选择一个相对最优的方案的过程。决策活动广泛存在于诸如计划、组织、领导、控制等各项管理职能中，在管理中处于极其重要的地位。
2．从不同角度出发，有不同的决策分类方法。按照决策目标的广度和深度，可把决策分为战略决策、战术决策和业务决策；按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策；根据决策问题的可控程度分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策；从决策需要解决的问题来看，可将组织决策分成初始决策与追踪决策；按决策的主体分为个人决策和群体决策；按拟定决策的层次分为高层决策、中层决策和基层决策；按拟定决策的目标分为单目标决策和多目标决策。
3．尽管决策的程序不尽相同，但一般都遵循一些基本程序。管理决策的过程可分为问题识别、确定目标、拟定备选方案、分析评价备选方案、选择方案、贯彻实施、反馈及控制几个阶段决策。
4．在现实决策中，实际存在着众多的彼此相互作用且对决策产生影响的因素，主要涉及环境、技术、信息、时间、成本和能力等方面，因而决策者往往不得不接受所能够发现的“最满意”的行动方案而非“最佳”的决策。
5．现代决策方法可划分为“软”、“硬”两种方法，即定性决策方法和定量决策方法。头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法和电子会议法是最常见定性决策方法；定量决策方法主要包括风险型决策、确定型决策和不确定型决策3 种。确定型决策可采用量本利分析法和线性规划法，风险型决策主要是决策树解法，不确定型决策有“乐观法”、“悲观法”、“折衷法”、“等概率法”、“后悔值法”几种决策方法。
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