文化与组织文化

第一节　文化与组织文化

一、文化的含义

“什么是文化”这一问题始终是国内外学者广泛关注并颇有争议的论题。其实人们对“文化”一词的理解通常有广义和狭义的区别，而一般大众所理解的狭义文化是指我们日常生活中所看得见的语言、文学、艺术等活动，而作为文化研究领域里所指的文化则是广泛意义上的大文化，国内外的学者都曾先后从各自学科的角度出发予以了多种界定与解释。

在这里我们采用了泰勒（1871年）对文化所做的描述性定义：文化或文明是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、法律、伦理道理、风俗和作为社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。

二、组织文化的含义

由于文化这个概念本身的复杂与多元，所以组织文化也成为目前组织理论观点中论述最多，也是最具争议的概念。然而，组织文化所包含的一些关键要素，诸如共同的意义、价值、信仰、规范等，仍然获得了广泛的认同。对于国家文化、民族文化、社会文化而言，组织文化是一种微观文化。任何一个社会上存在的由人组成的具有特定目标和结构的集合体都有自己的组织文化，政府部门有机关文化，学校有校园文化，军队有军队文化，对于作为生产经营主体的企业都有其特定的企业文化。企业文化是组织文化的一种主要表现领域，也是最受关注和人们普遍研究的一个课题。

《Z理论》一书的作者威廉·大内（W．Ouchi），他是相对比较完整地给出组织文化概念的第一人。他认为：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包括一个公司的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。”

在美国学者迪尔（Terrence E．Deal）和肯尼迪（Allen．A．Kennedy）合著的《企业文化》一书中虽然没有明确地给企业文化下定义，但从全书内容我们可以很容易地看出作者们的理解：企业文化是由五个因素组成的系统，其中价值观、习俗、英雄人物、文化网络是必要的四个，而企业环境则是形成企业唯一的且是最大的影响因素。

罗宾斯则认为，组织文化是由7个方面的综合特征所构成的。它们是创新与冒险、注重细节、结果导向、人际导向、团队导向、进取心和稳定性。这些特征构成了组织文化的本质。

在所有的定义中，艾德加·沙因提出的组织文化模型影响最为深远，他本人则因此被奉为“组织文化之父”。沙因将组织文化定义为：“一种基本假设的模型——由特定群体文化在处理外部适应与内部聚合问题的过程中发明、发现或发展出来的——由于运作效果好而被认可，并传授给组织新成员以作为理解、思考和感受相关问题的正确方式。”

在综合上述学者观点的基础上，我们认为组织文化就是在组织发展过程中形成的为本组织所特有的组织全体成员的共同的价值体系，即是组织最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。

组织文化是一个包含三个层次的同心圆结构，由内向外依次为：理念层、制度层、物质层。最外层（物质层）是企业的物质文化，包括企业生产经营的物质基础和生产经营的产品。中间层（制度层）主要是指对组织员工和组织行为产生规范性和约束性影响的部分，即企业的制度文化，包括企业进行的各种例行活动，如处理公共关系的方式、人际关系、企业领导制度、信息的沟通关系以及为生产经营活动正常进行所必须具备的各种行为规范和价值观念。最内层（理念层）是企业精神，包括坚定的企业追求、强烈的团体意识、正确的激励原则、鲜明的社会责任感等。核心层的精神文化实质上成为企业的灵魂，如图9-1所示。

图9-1　组织文化结构图