组织文化的内容和功能

第二节　组织文化的内容和功能

一、组织文化的内容

一般来说，我们将组织文化的内容主要分为五个方面。

（一）共同的价值观

所谓价值观就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。组织文化中所讲的价值观就是指组织中人们共同的价值观。共同的价值观是组织文化的核心和基石，它为组织全体员工提供了共同的思想意识、信仰和日常行为准则，这是组织取得成功的必要条件。因此，一般优秀的组织都十分注意塑造和调整其价值观，使之适应不断变化的经营环境。

目前，世界上一些著名跨国集团在确立本企业价值观时，有的将智慧和创新作为企业的基本价值观；有的将团队建设作为目标价值观，并将对外交往中的一些表达方式作为附属价值观；有的将责任两字作为企业的核心价值观。惠普公司所弘扬的“尊重和关心每个员工”的惠普之道和沃尔玛所倡导的“永远超出顾客期望”的核心理念就是核心价值观的最好例证。我国海尔的价值观只有两个字：创新。企业好比高速公路上的汽车，稍微遇到一点障碍就会翻车，要不翻车，唯一的选择就是不断创新，不断打破现有平衡，再建一个新的平衡。创新贵在速度，否则“水过三秋，化为无效”。长虹的文化内涵又更进了一步，提出“以高科技创造人类理想的生存空间”的价值观。

（二）组织的最高目标或宗旨

组织的存在都是为了某种目标或是追求，学校有其办学的宗旨，企业有其经营的目标。学校的办学宗旨是教书育人，是为社会培养有用的人才；而企业是一个经济实体，必须获取利润。但我们绝对不能把盈利作为企业的最高目标或是宗旨。企业经营实践表明，单纯把盈利作为最高追求，往往适得其反。纵观世界上比较优秀的组织，大都以为社会、顾客、员工等作为组织的最高目标或是宗旨。

（三）作风及传统习惯

作风和传统是为达到组织最高目标的价值观服务的。组织文化从本质上讲是员工在共同的工作中产生的一种共识和群众意识，这种群众意识与组织长期形成的传统的作风关系极大。我国组织文化中提出的“团结、勤奋、严细、进取、奉献”，“自力更生、艰苦创业、团结奋进、开拓前进”等精神，便体现了我国组织的作风及传统习惯。

（四）行为规范和规章制度

如果说组织文化中的最高目标和宗旨、共同的价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么行为规范和规章制度就是组织文化中的硬件部分，在组织文化中要配合软件，使组织文化得以在组织内部贯彻。

（五）组织价值观的物质载体

诸如标识、环境、包装、纪念物等，这是组织文化硬件的另一部分。

二、组织文化的功能

（一）组织文化的导向功能

组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。

组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对组织整体的价值取向和行为起导向作用。组织文化所建立起的自身系统的价值和规范标准引导员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉自愿地把组织目标作为自己追求的目标。

在激烈的市场竞争中组织如果没有一个自上而下的统一的目标，就很难参与市场的角逐，更难于在竞争中求得生存和发展。对于一般的组织也是这样。为了实现组织预定的目标，就需要制定一系列策略来引导和激励员工。

组织文化就是在组织具体的历史环境及条件下将人们的事业心和成功欲化成具体的奋斗目标、信条和行为准则，形成组织员工的精神支柱和精神动力，为组织的共同奋斗目标而努力，因此优秀的组织文化建立的实质就是建立内部的动力机制。一个合适的组织文化，通过共同价值观和群体意识的培育，员工就会在潜移默化中接受共同的价值观念，对组织产生认同感，从而使组织员工与组织成为一个有机整体，形成一股强大的力量向共同方向努力。

组织文化在统一组织全体成员的行动方向、深化大家对于共同利益和目标的认识的同时，也能将整个组织引向某个特别的领域或阶层，使整个组织朝一个特定的发现发展。

（二）组织文化的约束功能

组织文化的约束功能，是指组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。

组织文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种软约束来自于组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范、团队意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的团队心理压力和动力，使组织成员产生共鸣，从而产生自我控制。

组织文化作为一种无形的、思想上的约束，形成了一种软规范，制约了员工的行为，以此来弥补组织正规规章制度的不足，并诱导多数员工认同和自觉遵守规章制度。其作用机制是：优良的组织文化通过建立共同的价值体系，形成统一的思想，使信念在员工的心理深层形成一种定势，进而改造出一种响应机制。只要外部诱导信号发生，即可得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效“软约束”，它通过协调和自我控制来实现，可以减弱硬约束对员工心理的冲撞，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使组织上下左右达成统一、和谐和默契。

（三）组织文化的凝聚功能

组织文化的凝聚功能，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种黏合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。

组织文化是一种非常强的凝聚力量，是凝聚员工感情纽带和思想纽带的凝聚力量。它把各个方面、各个层次的人都团结在组织文化的周围，对组织产生一种凝聚力及向心力，使员工个人的思想感情和命运与组织的安危紧密联系起来，对组织产生归属感和认同感，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开组织这个集体，将组织视为自己的家园，认识到组织利益是大家共荣共存的根本利益，从而以组织的生存和发展为己任，愿意与组织同甘苦、共命运。

（四）组织文化的激励功能

组织文化的激励功能，是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。

组织文化强调以人为中心的管理方法。它对人的激励不是一种外在的推动而是一种内在引导，它不是被动消极地满足人们对实现自身价值的心理需求，而是通过组织文化的塑造，使每个组织员工从内心深处为组织拼搏的献身精神。“以人为中心”的组织文化可以满足组织成员对尊重等高层需求的追求，从而激发组织成员从内心深处自觉产生为组织目标拼搏的精神；同时，组织文化通过软约束调整组织成员的不合理需要，形成积极向上的整体力量，使员工自我激励，产生持久的驱动力。

（五）组织文化的辐射功能

组织文化的辐射功能是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。

组织文化向社会辐射的渠道是很多的，但主要可分为利用各种宣传手段和个人交往两大类。一方面，组织文化的传播对树立组织在公众中的形象有帮助；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。比如说，可口可乐、麦当劳已经构成了美国生活方式和美国文化的一部分；全聚德、同仁堂则构成了中华民族文化的一部分。

组织文化的提出，显示出组织不仅不对立于社会，而且应将社会要求与组织要求结合起来，这样，组织文化将成为推动社会文化提高与发展的强大的动力。就我国来看，在向社会主义市场经济转轨过程中，众多组织、学校、政府优良组织文化的形成将弥补我国经济文化的不足，其意义是十分巨大的。

6、组织文化的创新功能

组织要生存和发展，就要在与其他组织的竞争中获胜，就要树立自己的风格和特色，就要与其他组织加以区别，就要创新。组织文化是一个使组织有别于其他组织的特色，其主体是人。一个没有文化的组织就像一个没有个性的人，人们不会去注意它，也不会去记住它。

建立具有鲜明特色的组织文化，是组织创新的一个重要方面，是激发员工创新精神的源泉和动力。建设良好的、积极的、富有个性和特色的组织文化，是组织独特风格和特色的主要方面，是激励员工创造性、积极性的巨大动力，是组织在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证。