管理信息系统建设

第四节　管理信息系统建设

现代管理信息系统是一个覆盖全企业或主要业务部门的辅助管理的人机系统，它和企业的管理密切相关，并和企业的管理模式、市场意识有关。该系统要为企业的最终目标服务，因而企业管理工作的规范化、标准化是建设管理信息系统的基础。而建设管理信息系统一定要以改进管理为目的，提高企业的经济效益、改善和提高企业的管理水平，进而推动企业管理现代化，增强企业的适应能力和竞争能力。只要有了这样明确的目标，企业才会以自身的经济发展为基础，深化需求分析，以增强企业的市场竞争能力和生存能力。因此，不能简单地把管理信息系统建设成为手工管理的“仿真系统”或“演示系统”。

一、管理信息系统生命周期

任何系统均有其产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期（system life cycle，简称SLC）。整个管理信息系统的建设是分成若干项目分期分批进行的，每个项目的开发都是一个复杂的系统工程，从项目开始到结束的整个过程称为系统开发的生命周期。管理信息系统的生命周期可以分成如下4个阶段。

1．系统规划

系统规划是管理信息系统的起始阶段，建设一个管理信息系统必须先进行系统规划。以计算机为主要手段的管理信息系统是组织管理活动的组成部分，它的新建、改建或扩建都需要服从于组织的整体目标和管理决策活动的需要。

这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略；明确组织总的信息需求，制订管理信息系统建设的总计划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模和粗略估计所需资源；根据需求的轻重缓急程度及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设的内容分解成若干个开发项目，以分期分批进行系统开发；进行系统的初步调查和系统开发的可行性研究；制订系统建设的资源分配计划。

2．系统开发

这一阶段的主要工作是根据系统规划阶段确定的拟建设系统的总体方案和开发项目的安排，分期分批进行系统开发，这是系统建设中任务最为繁重的阶段。包括系统分析、系统设计、系统实施3个阶段。

3．系统维护、管理与评价

每个系统开发项目完成后即投入应用，进入正常运行和维护阶段，这也是系统生命周期中历时最久的阶段，也是管理信息系统实现其功能、发挥其效益的阶段。科学的组织与管理是系统正常运行、充分发挥其效益的必要条件，及时、完善的系统维护是系统正常运行的基本保证。这个阶段的主要任务包括对软件、硬件的维护，系统的管理以及系统运行的实用性评价。

管理信息系统规模庞大、结构复杂，管理环境和技术环境的不断变化造成系统维护的工作量大、涉及面广、投入资源多。据统计，现有管理信息系统在运行和维护阶段的开支占整个系统成本的3／4左右。

4．系统更新

现代组织面临的内、外环境是不断变化的，因此组织的目标、战略和信息需求也必须与环境的变化相适应。可是管理信息系统的维护工作只限于通过小范围或局部调整，以适应变化不很显著的情况。当现有系统或系统的某些主要部分已经不能通过维护来适应环境和用户的信息变化时，或者用维护的办法在原有系统上进行调整已不经济时，则系统就要被淘汰，新的系统建设工作或项目开发工作便随之开始。系统的更新是为了满足组织的不断发展而采用的必要措施。当现有系统进入更新阶段时，也是下一代新系统的建设工作开始之日。因此，这一阶段是新、旧系统并存的时期。对现有系统来说，可以全部更新，也可以部分更新或有步骤地分期分批更新。

二、管理信息系统人才构成

管理信息系统是一个复杂的人机系统。建设、运行和管理一个管理信息系统涉及管理科学、计算机技术、通信技术、运筹学、一般系统论和信息理论等多种学科的理论知识，并对企业的各个业务领域要有深刻的理解。显然，一个企业很难有这样的“全才”。从时间上讲，一个管理信息系统也不可能由一个人完成。因此，管理信息系统建设的不同阶段需要不同知识层次的工作人员，也需要不同层次的业务人员来配合。

1．开发人员的构成

管理信息系统的开发人员主要由系统规划员、数据管理人员、系统分析人员、系统设计人员和程序员组成，他们应具备的条件和需要完成的主要任务如下。

（1）系统规划员：要精通本企业主要业务领域的业务，了解管理科学、信息处理和计算机技术，具有较强的组织管理能力。系统规划员的理想人选应是既有丰富的本企业的业务知识和管理经验，又是管理信息系统方面的行家里手，掌握一套成熟的科学方法，最好具有总体数据规划的成功实践。

（2）数据管理人员：负责数据管理规范的制订、修改、发布与监督执行；负责总体数据规划和数据库建设计划的编制或审查；负责全企业数据资源的使用与管理。他们需要掌握管理信息系统分析与设计理论；熟悉结构化方法、面向对象方法和信息工程等主流开发方法；熟悉数据库设计规范理论；熟悉信息分类编码标准化和高效率、一致性使用数据的原则；有能力对大型管理信息系统数据资源的规划、使用提出设计；能监督其他人员进行数据的逻辑设计和数据管理。因此，数据管理人员是管理信息系统建设最为重要的技术中坚力量。没有较高水平的数据管理人员，就不可能建设一个具有稳定、有序数据环境的管理信息系统。

（3）系统分析人员：负责总体分析、设计和应用项目计划的编制和审查。他们侧重于管理信息系统的技术特征；注重系统中各局部的信息联系和协调性、系统的约束；熟悉大系统开发的方法论。他们需要掌握管理信息系统分析与设计理论；熟悉结构化方法、面向对象方法和信息工程等主流开发方法，熟悉计算机软硬件系统、网络和通信。系统设计时应突出系统品质，以整体最优为目标，局部利益服从整体利益。

（4）系统设计人员：在总体设计的约束下，在数据管理人员和系统分析人员的指导下，负责应用系统的详细设计和专业数据库的设计，以及完成网络设计和施工。要求他们熟悉计算机软硬件系统、网络和通信；熟悉结构化方法、面向对象程序设计方法；掌握数据库设计规范理论、数据管理、信息分类编码标准化，以及高效率、一致性使用数据的原则。

（5）程序员：负责用系统规定的某种程序设计语言实现应用系统的详细设计，要求程序员熟悉规定的设计语言，有丰富的编程经验、良好的编程风格。

管理信息系统运行前首先要保证有好的运行环境，包括计算机、网络和通信系统的硬件；保证系统软件的安全、稳定和可靠运行。因此需要相应的运行人员监视系统运行，及时调整各种参数。优化系统品质，作好病毒防治，以保证安全运行。数据管理人员应始终关心整个系统的数据资源的使用状况；及时修订、发布数据管理标准，经常检查标准的执行情况；协调数据库和其他数据结构的开发，使数据存储冗余最小而相容性最大。

2．业务人员的构成

业务人员具有双重身份：一方面是管理信息系统的最终用户，另一方面又是管理信息系统开发的组成人员。如果没有最终用户真正参与管理信息系统的开发，就不可能成功地进行管理信息系统建设。

（1）系统规划阶段业务人员的主要任务：

●参与管理信息系统的战略规划、战略数据规划和技术策略的制订。

●参与全企业的信息需求、信息规划、管理机构和管理方法的改进。

●参与机构之间的协调、控制和业务重组等全局性问题。

（2）系统开发阶段业务人员的主要任务：

●和开发人员密切合作，仔细研究在新的环境下如何改进业务流程、提高工作效率、用计算机取代日常的业务工作。

●研究如何建立新模型、采用新算法，使企业的管理产生质的飞跃。