管理心理学导论

第一章　管理心理学导论

教程目标

◆了解管理心理学的研究对象

◆理解管理心理学的研究原则

◆掌握管理心理学的研究方法

◆了解管理心理学的发展

本章精要

▲管理心理学的研究对象

▲管理心理学的研究原则

▲管理心理学的研究方法

▲管理心理学的历史沿革

案例

企业的前途

早8点整，某设备制造厂总经理李涛准时来到了二楼的会议室，参加管理层每周一次的工作例会。刚走进会议室就看见副经理们和部门经理一个个面无表情地坐在那里，似乎气氛有点紧张。开会时，李涛就近来企业效益持续滑坡的情况向各部门经理提出询问，并希望大家找出解决的办法。但这些经理们一言不发，只是低着头，好像在思考什么。李涛发现，最近几个礼拜的工作例会都是这种情形，他今天再也忍不住了，拍桌子站起来大发雷霆:“你们这是干什么!一言不发的，是抗议吗?我当经理这么多年了，还没有碰到过这种事!你们到底还要不要在厂里继续干下去?”说完后一摔门就出去了。

李涛原以为下属们会被他镇住，私下和他交流情况，使企业的现状有所改善。但是他万万没有料到，第二天却有两个部门经理和两个副总集体提出辞职，简直就是雪上加霜!但是李涛毕竟当了多年的总经理，好说歹说总算让他们先回去了。同时他也察觉到了事情的严重性，他决定私下里找大家谈谈。

于是，李涛先找到和自己共事多年的销售部经理。李涛问:“近来销售状况持续下跌，上个月甚至降到了近三年的最低点，销售部有没有找到问题的所在呢?”销售经理欲言又止。李涛说:“我们共事这么多年，没有什么不能说的。”销售经理这才无奈地说:“李总啊，不是我们销售部不努力，实在是产品质量不过关呀!老客户一个个都撤退了，发展新客户更是难上加难啊!”

听了销售部经理的抱怨，李涛又来到生产部经理的办公室。生产部经理是个直率的人，早就想在例会上说说他们部门的困难，碍于情面没吭声。李总主动来找他可是一个机会了。“质量问题?给你一块废铁，你能造出大炮吗?我们生产部已经是尽全力在维持产品质量了!暂时没出现产品质量导致事故的问题，已经是生产部的功劳了!看看那些所谓的原材料吧，都是些垃圾!”

通过和上面两位部门主管的交谈，李总意识到了问题的严重性。以前他也听到过类似的抱怨，只是没有引起重视。他决定当天下午再找其他几个部门主管了解一下情况。午饭时间刚过，李总便分别找到了采购部经理、财务部经理以及研发部经理。他们每个人都向李涛发了一通牢骚。采购部经理认为财务部每年给采购部采购原材料的费用只减不增，而原材料市场价格又越来越高，遇到生产任务紧时就只好将就着用了。财务部经理也反映自己有苦难言，每年就这么一块经费“蛋糕”，每个部门都希望分得大一点，况且为了支持新产品的开发，还需要给研发部切得大一点。只有研发部经理没有太多的抱怨，他认为现在产品研发的周期越来越短，对经费的需求也越来越多，多拨点经费也是理所当然的。

听了各部门经理的抱怨，李涛开始反思自己在这个公司的成长历程:当年国有企业改革，自己只是一个生产车间主任，毛遂自荐当上了总经理，带领着员工努力拼争，使得企业生存了下来。自己也得到了其他员工的极大信任和支持，厂里的大小事务他都参与，所有的决定都是李涛自己拿主意。

起初确实提高了办事的效率，解决问题也十分迅速。但是也使得各个部门之间基本上没有太多直接的交流，部门经理只是向李总报告本部门的情况。倒不是因为经理们不想交流，只是因为交流不交流都是一样，不会影响到决策的制定。久而久之，部门在工作上彼此交流很少，部门间员工的关系也不是那么和谐和密切……

李涛到各部门了解到实际情况以后一时感到措手无策。企业的前途到底会怎样呢?李涛陷入了沉思……

学习管理心理学，首先必须了解这门学科的研究对象、基本内容、体系结构、学科性质，以及学习的目的和方法等基础知识。