一、知觉的概念
1．知觉的定义
知觉是客观事物的整体在人脑中的反映，是人组织和解释感觉信息的过程。如在车间中员工可以看到机床的颜色，听到机床发出的声音，闻到机油的气味，并认识到这是车间里正在工作的机床，即在头脑中产生了机床的整体形象。
理解知觉要注意知觉与感觉的区别。其区别在于:感觉反映的是客观事物的个别属性，如颜色、气味、形状、大小、温度等;而知觉反映的是客观事物整体、综合的反映。知觉是在感觉之上产生的，是感觉到的一系列个别属性的组合，没有感觉，就没有知觉，更谈不上其他心理过程。
2．知觉的种类
知觉主要分为社会知觉和物体知觉。社会知觉是对人的知觉。物体知觉是对人以外的各种事物的知觉。
还有一种歪曲的知觉，这就是错觉。由于特定的客观环境和人的主观经验、情绪等因素，人们在学习和工作中经常会产生对人、对物的错觉。
3．知觉的特性
(1)选择性
同时作用于人们感觉器官的事物是多种多样的，但人们仅对其中的某一种或某一些事物产生明晰的知觉，而周围的其他事物则很模糊。知觉的选择性受人的主观因素和事物的特点影响。人的主观因素包括动机、兴趣、经验等。事物的特点包括自身的特点和与背景的差别。如“鹤立鸡群”、“万绿丛中一点红”等容易产生知觉。另外，知觉的对象与背景是相互依存、相互转化的。如学习一种新技能时，学员从注视教员的动作转向注意自己的动作。
实验
知觉选择性的实验
迪尔波恩和西蒙(Dearborn＆H．A．Simon)曾做过一项知觉选择性的实验研究。
23位分别来自销售部门、生产部门、会计部门和总务部门的企业主管，共同阅读了一篇有关某钢铁公司的资料。阅读之后，实验者要求这些主管写下他们认为这家企业最需要解决的问题。
结果，各人所写的大多是与他们主管的业务有关的问题，如，有83%的销售主管认为问题在销售方面，而其他各部门的主管中只有29%的人强调销售问题的重要性。
这一结果表明，主管们只注意与自己部门有关的问题，而且对组织活动的知觉与决策也倾向于与自己部门相关的内容。这种本位主义的知觉反映了工作特点、兴趣、需要以及利害关系对主管们的影响。
(2)整体性
人们不是孤立地对待一个刺激(一件事、一个人)，而是倾向于从刺激与其他事件、其他人、感觉或形象的关系中对待它。例如，人们习惯于把时间和空间上彼此接近的事物看成一个整体:把一个办公室工作的员工看成是一个整体;以及“物以类聚，人以群分”等。
(3)理解性
人们常会将没有意义的刺激赋予意义，且每人有各自不同的理解。例如，一个人安静地坐在桌前。有的人可能认为他在思考某一重要的问题，有的人可能觉得他在工作时间思想开小差。
(4)恒常性
在知觉过程中，有时知觉条件发生了变化，使对象在人们的纯粹感觉中也好像发生了变化，但由于有知识经验的参与，人们对这些对象的知觉仍能保持恒定不变。例如，当飞机从地面起飞后，在人们的视觉上，飞机越变越小，但人们决不会这样知觉飞机，知道飞机本身不会变小，只在眼中变得越来越小，因为它离人们越来越远。
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