组织的应对方法

二、组织的应对方法

导致压力感的组织因素，如工作要求、角色冲突与模糊、人际关系、组织结构等，是由管理人员控制的。这样，就可以对它们进行调整和改变。组织可以从组织内部关系、组织中的角色、组织与外界的关系等方面，采用相应的应对方法。

1．调整组织内部关系

(1)加强人事甄选和工作安排，使员工的能力与工作相匹配，避免工作超载或工作欠载。

(2)改善工作条件。

(3)实行目标管理。利用目标设定，增强员工的工作动机，减少严密监督，改变经营管理方式。

(4)重新设计工作，给员工带来更多的责任，更有意义的工作。

(5)组织结构重组，以明确责权利。

(6)加强信息反馈。

(7)加强团队建设，创造良好的组织氛围。

(8)开展咨询工作，帮助员工缓解压力。

(9)设立健康项目，改善员工的身心状况。例如，提供健康信息，培养良好的锻炼习惯和生活方式。这样不仅可以降低员工的压力感，减少事故、缺勤现象，还有助于降低医疗费用，提高工作绩效。

成功压力管理项目指南:

·注意个别差异，不同员工有不同的需求;

·压力源如果改变，项目应随之变化;

·鼓励个体或群体积极参与项目的设计与修改;

·不要把项目建立在害怕或偏见的基础上;

·让员工一起处理压力;

·让员工的家庭成员投入压力减少项目;

·保持信息的准确性、及时性;

·正确评估项目效果。

2．重新界定组织中的角色

(1)提高员工参与决策的水平，以增加员工的控制感。

(2)加强与员工的正式组织沟通，可以解决角色冲突与角色模糊问题。

组织压力管理项目示例如下:

·通过员工调查进行压力审计;

·开展员工支持项目;

·向员工提供组织有关信息，以增加员工的控制感;

·使员工的能力与工作相匹配;

·及时处理工作事故，消除其对员工的影响;

·确定员工拥有做好工作的工具和训练。

3．协调组织与外界的关系

缓解组织工作与家庭要求的冲突。因为对于双职工来说，工作、事业与家庭的矛盾很突出，增加了他们的工作压力。缓解这种冲突，可以降低员工的压力感。

思考题

1．什么是压力?

2．压力产生的主要因素有哪些?

3．组织应采取何种措施来减轻员工的工作压力?