工作团队管理

第五节　工作团队管理

案例

以工作团队为基础的企业

工作团队方式的普及受文化因素的影响。日本采用工作团队方式进行工作比西方国家要早。这可以用文化来解释:作为东方国家的日本更具有集体主义倾向。但这并不是说工作团队形式就不能引入到个人主义的环境中去。只是在这种环境中，接受工作团队方式需要经过较长的一段时间，管理者也需要给员工提供足够的培训、激励以克服潜在的抵制。

日本铃木公司在匈牙利的一个新工厂引进工作团队方式，并为此付出努力。1990年，铃木公司决定在匈牙利北部建立一个汽车厂。工厂于1992年投产，当年公司制定了一个非常适度的目标——年产16 000辆小型汽车，并打算在1994年时达到年产量50 000辆汽车。铃木公司的管理者们预期到那时匈牙利工人将会完全适应非匈牙利式的工作方式。因当时这些匈牙利工人习惯于等级严格的专制方式，即上司发出指令，下属服从。

铃木公司决心将其日本式的管理风格、企业文化植入它的匈牙利工厂，而不是根据匈牙利的本土文化在管理方面作调整。为此，所有的匈牙利工人都被派往日本铃木公司总部听日本企业成功之路的讲座，接受以团队精神为核心的培训。

这种团队观念能否在匈牙利移植成功，还需要进一步观察。

工作团队是目前国际流行的生产、作业形式。20年前，当丰田、通用食品等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然相反了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。

团队如此盛行，原因何在?团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的优点是:可以快速地组合、重组、解散。

另外，团队在激励方面的作用也不可忽视。团队能够促进雇员参与决策过程。例如，某公司一些生产线上的员工同时又是销售团队中的成员，这些员工比传统的销售人员更了解产品特性。因此，团队还有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高工人的积极性。