大型活动管理的机遇和挑战

第二节　大型活动管理的机遇和挑战

要想在活动管理方面获得长久的成功，必须要面临三大挑战。这就是变化着的商业环境、迅速改变着的可获得的资源和不断学习的要求。这三个互相相关、互相影响的挑战构成了一个动态三角。这个动态三角把握得好就能帮助你成功，如果不能很好地把握这个三角，那等待你的只有失败。可见，你是否具备应对这些挑战的能力将对你的成功概率产生显著的影响。

一、商业环境的挑战

随着全球经济一体化发展，每个组织都不再仅仅在本地市场竞争，因此所面临的竞争状况将越来越激烈。就你所在的市场领域进行竞争性分析是确定现在和未来竞争对手并进而通过差异化提高你的盈利能力的重要一环。为此应该充分考虑你所在组织的独特性，并将这些确定的独特性与你现在及未来的顾客对其他组织的感知进行比较，以发现这些独特性是不是真的有别于你的竞争对手。如果这些并不是独一无二的差异化的特性的话，你所在的这个组织就须要调整所提供的服务或产品以谋求特性和获得成功。在进行竞争优势分析时可以考虑以下一些因素:

审查本组织独特的竞争优势:质量、产品销售、价格、定位、训练有素且富有经验的员工、声誉、安全性等。

在现有及潜在顾客中进行调查，以发现相对于竞争对手而言顾客如何看待本组织的这些特性。

通过匿名电话和乔装探访竞争对手的方式“侦察”他们是如何与本组织的独特竞争优势进行比较的。

与企业员工共享这些信息并以争取更大的商业成功为出发点而进行企业任务和目标的调整。

系统地评估本组织在每个商业领域中的位置以判断自己现在的商业表现，并在必要的时候调整计划。

不管你是企业所有者还是管理人员或者是企业的普通员工，在变化发展的商业环境中获得成功的惟一秘诀就是在活动管理中维持竞争优势。为维持竞争性优势还须要经常翻阅专业以及其他的商业研究文献，从而了解发展变化的总趋势。

自20世纪50年代以后，关系影响就变得越来越重要，而且价格越来越高，这种营销也显得更为重要。而且据研究，关系营销是营销研究中发展最为迅速的分支之一。活动管理者应该以与那些更大的组织相同的时间投入来理解和掌握如果通过活动建立一种稳固的关系，从而提高客户对自己的忠诚度、口碑的途径和方法。

二、可获得资源方面的挑战

当越来越多的组织在万维网上建立自己的主页时，对于活动管理而言，也就意味着消费者可以接触越来越多的资源。你所在组织面临的挑战就是选择那些符合目标市场需要的资源，并整合这些资源以保持质量的高度一致性。品牌变得越来越重要是因为消费者对可靠性与可信任性的期望。通过仔细选择所供给的产品，进而形成高质量、可靠、值得信赖的服务定位将可以确保组织的持久的成功。无论是正在选择自动售货机还是在决定究竟选择什么质量的纸张印刷新的广告手册，每一个决定都不仅将反映组织的品位，更为重要的是这也折射出目标消费者的品位。预先通过市场调研来确定自己的目标市场，随之选择相应的资源以满足这些目标市场消费者的需要和预期，可以通过以下一些步骤来达成:

通过市场调研确定自己的目标市场;

建立一个有关目标市场消费者的需要、预期等方面信息的数据库;

定期评估新产品(有些活动管理者会在每月安排一定的时间拜会客户)并判断这些新产品是否满足了目标消费者的标准和要求;

在每个商业发展决定中都贯穿这些消费者的需要及预期等，如果目标消费者希望在晚上与你进行商务活动，那就可以考虑每周抽出一天延长营业时间;

定期审查内部运行以确定在发展新业务时应强调产品与服务符合目标消费者对质量、可靠性等方面的要求。

三、终身学习的挑战

如果说20世纪50年代是活动管理的无知年代的话，那么90年代尤其是进入新千年后，则可以说活动管理已经进入到复兴或新生年代。作为活动管理者，你是这个学习热情空前高涨以及活动管理知识膨胀年代的一分子。因此为了在这个迅速变化和扩张着的行业中勇立潮头而不是落后于潮流，你就须要给自己的整个职业生涯确立一个学习基准。参加一到两个行业的年度会议、参加当地的协会活动或者每天抽出一定的时间阅读相关的文献资料将有助于你站立潮头。当然最好的学习方法就是用你所学去教其他人。搜集可以与你的同事共享的信息也是一种非常好的培养终身学习习惯的方法。此外还可以考虑以下一些技巧:

做出每年继续教育所需的时间和经费预算;

通过给予津贴的方法要求或鼓励雇员进行活动管理方面的教育，让他们购买一些与此相关的书籍以提高自己;

建立一个学习小组;

每周抽出一定时间进行专业阅读，搜集信息并同时“加亮”(注:如用荧光笔突出标示)、剪贴、传播和归档这些信息;

参加行业会议和展览会以掌握新思想，而且当你回到公司后将被要求传达会上所获得的信息，因此你将成为一个专业人士。