工作再设计

10.2.4　工作再设计

组织设计往往还涉及组织工作的再设计。组织工作再设计主要是为了减少员工长期从事一项工作所带来的单调感，激发员工工作积极性。同时，有些工作再设计方法也是为了更好地适应组织环境的变化。组织工作再设计的方法具体包括：

1.工作轮换

工作轮换指的是把员工从一个岗位换到另一个岗位的方法。工作轮换一方面可以减少员工工作的单调感，另一方面，也可以培养员工多方面的工作技能。因此，也可以作为组织平时培训员工的一种方法。

2.工作扩大化

即在员工原来工作的基础上，再给员工适当增加一些相关的工作任务。在这种工作设计中，由于产品不需要从一个人手中传到另一个人手中，因此大大节约了时间，提高了工作效率。同时，由于员工完成的是整个产品，这样会唤起员工心中的成就感。虽然工作扩大化会导致工资支出和设备检查的增加，但由此带来的质量上的改进和员工满意度的提高抵消了这些费用。

3.工作丰富化

与工作扩大化通过横向扩大员工工作范围不同，工作丰富化是通过纵向深化工作，以改变工作内容来达到激励员工工作积极性的目的。如把工作设计得更有挑战性、增加员工工作责任感、给予员工工作自主权等。它的理论基础是赫茨伯格的“双因素理论”。

4.弹性工作制

这种设计方法主要是通过给予员工一定的工作时间安排自主权，来达到激励员工工作积极性的目的。它一方面可以适应现代社会的快节奏生活，减轻员工工作和生活压力，减少员工缺勤率、迟到率和流失，增进员工的生产效率；同时，在一定程度上也可以缓解城市公共交通拥堵现象，降低组织运行成本。

(1)核心时间与弹性时间结合制。即要求在一天的某个时间段(通常5～6小时)，所有员工必须在岗位认真工作，而环绕两头的弹性时间是员工可以自由选择上下班的时间。有些弹性工作制还允许累积额外的工作时间，从而每个月内可以腾出一个自由日。

(2)成果中心制。即规定员工必须在一定的时间期限内向组织提交工作成果，至于工作时间甚至工作地点都可以由员工自己自主安排。现在很多科研机构实行的就是这种弹性工作制。

(3)紧缩工作时间制。即员工可以将一个星期内的工作压缩在二、三天内完成，剩余时间由员工自己处理。