管理者的三忧

一、管理者的三忧

面对复杂的现实世界，任何管理者都有他忧虑的地方。管理者忧虑的共同点既不是可使用资源的有限，因为可使用的资源永远是有限的，只是相对占有的多寡而已；管理者忧虑的也不是自己的管理知识及管理技能如何，因为管理知识是可以学习和积累的，管理技能也是可以提高的。

管理者与他的管理对象就像是大海里的一条船，管理者就是这条船的舵手，他的管理对象就是这条船。作为舵手来说他要时刻明白它的目的地及航标、海面情况，同时他也要了解船的状态和船员的情况。

每个人都有自己的优势，管理者了解掌握了这些优势就会充分发挥这些优势，如果管理者不了解不掌握这些优势就会失去很多机会，也会增加工作困难，甚至可能造成工作失败。做任何事情，了解掌握事物的规律性是非常重要的。

因此对于管理者来说他有三方面的忧虑：一忧不了解人，二忧不了解事，三忧不了解自己。

人，管理者欲了解的人包含三个层面，一为管理者所管理之人，二为管理者需要协调关系之人（同级别同事、竞争对手），三为管理者之上司（管理者直接上司、管理者间接上司、社会管理者及服务对象）。

1.管理者所管理之人。现代管理者须应对的事情复杂，须掌握的知识繁杂，个人英雄主义的做法已不合时令，团队在现代管理工作中的作用至关重要。管理者必须充分了解自己的管理成员的情况，才能够建立起一支有活力、有能力的队伍，实现管理目标。

管理者只有对自己的管理成员充分了解，才能根据队伍的实际情况制订因地制宜的管理办法，培育具有特色的管理文化，做到能者居之的用人政策与工作分解，创造团结和谐的工作氛围，充分挖掘团队潜能，带出能创一流的工作团队。

2.管理者协调关系之人。任何一个管理者所管理的管理体，都不是孤立存在的。任何一个管理者无论他的权力有多大，他所支配的资源总是有限的，同时他若想获得成功，他的措施、方式方法必须有效，这就决定了他必须发挥其协调能力，以调动人的积极性。挖掘人的潜力是弥补资源有限最有效的手段。

管理者协调好同级别的同事，不但可为自己的管理体创造一个良好的协作关系，还可以使自己支配的有效资源得到最大发挥。管理者协调好与竞争者的关系，不但可以改善竞争环境，提高竞争能力，还可以学到有益的东西，竞争者是最好的导师。

3.管理者之上司。管理者与上司的关系直接影响管理者的环境条件及资源条件。良好的上司关系可为管理者承担起自己的管理责任及实现自己的管理目标获得足够的授权及所需的资源。同时也可为管理者所管理的管理体创造好一个内外部环境。管理者处理好与社会管理者及服务对象的关系，一方面可以使得管理者管理的管理体能够与社会和谐相处，另一方面可以减少或降低危机发生的几率或危机发生时的处置成本。

事，管理者欲把握的事也包含三个层面：一为实现管理目标而需掌握的单位内部之事，二为实现管理目标而需掌握的竞争对手之事，三为实现管理目标而需掌握的环境之事。

1.管理者充分掌握管理体内部之事，通过分析优势、劣势、差距、现状、发展目标，就可以优化信息、资源的配置，不断地进行有效的重组与创新，以消耗最小的内部资源获取最大的发展。

2.管理者充分掌握竞争对手之事，可以做到知己知彼，适时调整竞争战略，争取竞争主动。

中欧、中美的纺织品贸易谈判要做到合作、双赢的目的，双方的管理者就必须了解掌握对方的意图及原则底线。

3.管理者充分掌握环境之事，可以对环境做出准确的分析与判断，明确管理体所处的发展环境、发展阶段、有利条件及面临的困难等等，从而制订出实现宗旨目标的阶段性发展任务、发展战略、发展途径，便于统一思想、坚定信心，促进加快发展。20世纪80年代，中国政府判断出和平与发展是时代主题，准确地把握了中国的发展环境，制定了正确的战略决策，取得了巨大的发展成就。现在又判断出和平、发展、合作仍然是时代的主流，这就是国家的管理者们把握中国的发展环境之事，从而为中国的和平崛起制定出科学发展的战略决策。

自己，管理者需要充分了解自己，同样包含三个层面的内容，一指自己的实力，二指自己的优势与劣势，三指对欲实现目标而需采取行动的控制力。

1.自己的实力是指长时间培育与积累起来的能量，它是信心的基础，它也是胜任管理者职责的内在潜能。管理者必须充分了解自己的实力所在，才能调动和发挥自己的实力。

2.优势与劣势是相对的。一是自身的优势与劣势是相对的，优势与劣势会随着时间、空间、领域的变化而发生转移。二是自身的优势与别人的优势比较是否占有优势也是相对的。管理者只有充分了解自身的优势与劣势，才能够做到以他人之长克己之短，做到优势互补。

3.控制力是实现管理目标的一个重要因素，控制力是实力与能力共同作用的结果，没有控制力就谈不上管理。控制力要用到恰到好处，控制力超过实际需求，易导致僵化，不利于管理体的健康发展；控制力过弱，不能有效实施管理，同样不利于管理体的健康发展。

管理者解决好这三方面的忧虑后，就会充分调动起各个方面的积极性，挖掘出各个方面的潜能，制定出针对各种复杂情况的对策，实现自己的管理目标。

◆悟语精华◆

任何管理者都有他忧虑的问题。管理者忧虑的普遍问题既不是可利用资源的有限，也不是管理知识及管理技能如何。管理者忧虑的是既不了解人，也不了解事，更不了解自己。

稳定的结构