【摘要】：面对危机公司的反应该公司并没有对事件给予足够重视，而且给人的印象是，比起关注那些受害者，公司更关心自己的名誉和地位。大阪的城市公共健康中心命令公司召回两种产品，同时要求公司自愿召回其他产品。公司开始时称，受污染的只是大阪工厂生产线上某个很少使用的真空管，但检察官员们发现工厂在6月份几乎天天都在使用那个真空管，而且3周以来都没有进行清洁。
面对危机公司的反应
该公司并没有对事件给予足够重视，而且给人的印象是，比起关注那些受害者，公司更关心自己的名誉和地位。
例如，公司试图降低召回产品量。大阪的城市公共健康中心命令公司召回两种产品，同时要求公司自愿召回其他产品。这一点是公司不愿意做的。当该市的官员向公司施加压力以后，公司才勉强为之，但同时要求不要公布产品召回令，这样可以显得公司是自愿进行产品召回的。但政府还是公布了召回令及其要求。
公司还被人们认为试图掩盖有关事件的真相。公司开始时称，受污染的只是大阪工厂生产线上某个很少使用的真空管，但检察官员们发现工厂在6月份几乎天天都在使用那个真空管，而且3周以来都没有进行清洁。公司的规定是真空管每周都要清洗一次。
公司又称受污染的区域很小，大约有10日元硬币那么大，但检察官员们发现，受感染的区域比那个要大。公司后来不得不承认他们当时提供的有关真空管受污染的区域范围是错误的。接着公司又说假信息是负责真空管清洁的职员提供给他们的，说他没有如实地报告有关维修保养方面的工作。
就像媒体报道的，这一中毒事件是雪印乳业公司傲慢态度的成品。其董事长没能得到有关方面的支持，最后因这一事件的压力而住进医院。最后的结果是，他和其他七个执行董事集体辞职。
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