人际关系学派产生的历史背景

一、人际关系学派产生的历史背景

人际关系学派的产生是生产力发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。

1.1　社会和经济背景

第一次世界大战是资本主义国家之间尖锐矛盾激化的产物，这次世界大战削弱了资本主义的力量，加上1917年俄国十月革命，使得世界经济体系出现了全新格局。1918年第一次世界大战结束以后，资本主义各国进行战略调整，引发资本主义国家经济与政治激烈震荡。经济缓慢恢复，政治矛盾激烈，阶级斗争和革命运动一度出现高潮。

1920年代末到1930年代初全世界出现经济大危机。这次的经济危机给资本主义世界带来了深重的灾难，给工人带来极度的贫困。从整个资本主义发展的过程来说，1930年代，资本主义陷入深重的经济危机和萧条时期。1929年发生的经济危机持续5年之后，在没有经济高涨的情况下，1937～1938年又爆发了经济危机。所以1930年代对于资本主义而言是多灾多难的时期。

在这种社会和经济背景下，资本家为了摆脱危机，充分利用泰勒的科学管理理论加紧对工人的剥削，使得工人的生活水平急剧下降，工人反抗资本家的斗争也就愈益激烈。为了实现一种新的“平衡”，相关的学者们开始寻找答案，其中一个内容，即是对泰勒的科学管理理论在管理工人方面的效能进行思考。在管理学方面思考的结果是，梅奥开辟了人际关系和行为研究的新方向。而人际关系学派——即早期的行为科学学派正是在这个时期产生并得到确立。

1.2　理论和实践背景

从理论及实践方面来看，人际关系行为学派的产生是基于管理思想中对“社会人”的假说。“社会人”假说产生于科学管理时代后期，到1930年代开始引起较多注意。社会人这一概念所反映的，与其说是管理行为所确立的准则，不如说是当时正在涌现出来的一种管理哲学。

早期的古典管理理论学家泰勒、法约尔、韦伯等人都把人只看成是“经济人”，即工人只是为了追求最高工资的人。认为工人在干活时常采取“磨洋工”的办法，因此，应该采用严格的科学办法来进行管理。泰勒主张用“科学管理”的方法，由工程技术人员设计科学的操作方法，工人严格地照章执行即可提高生产率；法约尔则从企业整体的角度，推行一套科学的管理原则；韦伯的官僚组织体系同时也是一种科学的管理组织体系。他们的共同特点是强调组织和管理的科学性、精密性而忽视了人的因素，把工人看成只是组织中的一个零件。因而，古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，劳资纠纷和罢工此起彼伏。这一切使得欧美等国的统治阶级感到，单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，必须有新的企业管理理论来缓和矛盾，促进生产率的提高，在这种情况下，行为科学理论应运而生，即人际关系学派的理论发展从此萌动。

行为科学开始于1920年代末、1930年代初的霍桑试验，创始人是美国哈佛大学教授、管理学家梅奥。霍桑试验的研究结果否定了古典管理理论的对于人的假设，试验表明工人不是被动的、孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点:工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。梅奥的这一理论在当时被称为人际关系理论，也就是早期的行为科学。

在梅奥等人创建的人际关系学说——早期的行为科学以后，经过三十年的大量研究工作，许多社会学家、人类学家、心理学家、管理学家都从事行为科学的研究，先后发表了大量优秀著作，提出了许多很有见地的新理论，逐步完善了人际关系理论。1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的会议上，首先提出了行为科学这一名称，行为科学本身并不是完全独立的学科，而是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一门边缘性学科。

以人的行为及其产生的原因作为研究对象。具体来说，它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。人际关系学派虽然没有研究出一套完整的管理知识，却已经为人们提供了许多有用的素材，他们的行为论题主要有激励、领导、群体、组织设计、组织变化与发展等，二战后的行为科学主要包括以下几个部分。

1.马斯洛（A.H.Maslow，1908～1970）的需求层次理论，指出主管人员都必须随机制宜地对待人们的各种需求，著有《人类动机的理论》。

2.赫次伯格（F.Herzberg）的双因素理论，强调主管人员必须抓住能促使职工满意的因素，著有《工作的激励因素》。

3.麦格雷戈（D.M.McGregor，1906～1964）的“X理论—Y理论”，他在1957年11月号美国《管理评论》杂志上发表的“企业的人性面”一文中首先提出了有名的“X理论—Y理论”，以后又在其他著作中进一步加以发挥。X理论是对“经济人”假设的概括，而Y理论是根据“社会人”、“自我实现人”的假设。