计算机系统软件

第3章　计算机系统软件

发生在办公室的各种办公设备的现代化革命，最后都逐渐统一在中枢神经系统——计算机软件系统——的控制之下，如果说计算机硬件是这一系统的物质载体的话，那么运行在计算机硬件上的软件系统就是整个办公自动化系统乃至整个计算机世界的灵魂和主宰。计算机软件模拟人类大脑的工作，记录工作运行状况，监督工作运行状态，通过统筹安排合理分配工作，控制工作高效率运行等，计算机软件辅助人类跨越人脑的生理极限，更完美地实施人类的管理思想。一句话，如果计算机硬件是人的身体，那么计算机软件就是人的灵魂。

本章主要介绍应用在管理办公自动化系统中的系统软件部分。系统软件可以解决绝大多数计算机用户都可能遇到的、标准化的问题，为用户进一步使用计算机提供便利。在管理办公自动化系统中，有三款系统软件发挥着重要作用，它们分别是操作系统、数据库管理系统和工作流管理系统。

操作系统作为裸机和普通计算机用户之间的第一座桥梁，屏蔽了绝大多数硬件细节，构建了一个虚拟的平台，用户通过这个平台来驱动计算机硬件，没有操作系统，普通计算机用户对计算机是束手无策的。

数据库管理系统是数据库创建和维护的标准化软件，而数据库技术是目前最完备、最方便的数据存储技术，企业信息系统中大量数据都是依赖数据库技术进行存储的，因此，数据库管理系统在管理办公自动化系统中起着举足轻重的作用。

工作流管理系统是第二代管理办公自动化系统中才出现和使用的系统软件，它主要提供业务底层支撑，为原有信息系统中的各个“信息孤岛”提供连通手段；但它的作用远不只是连通“信息孤岛”，而是更进一步可以调度、控制、监督、重组企业业务流程，在提供更方便灵活的业务处理机制的同时，详细记录企业的运转状况。