人与组织行为的重要性

2.4　人与组织行为的重要性

无论一个人如何来看待组织行为的本质或原则，重要的一点是要记住，正如摩根提醒我们的，“实际的组织生活通常包含着众多不同的现实！”

黑尔里格尔、斯洛克姆与伍德曼认为:

……认识人们工作方式的一种方法是，将组织看做是一座冰山。那些使船下沉的并不总是船员们能够看到的冰山，而是他们没能看到的。

公开的、正式的方面关注的只是冰山的顶端（组织）。但对那些不能看到的——隐蔽的、行为的方面——进行关注也是同样重要的（见图2.3）。

图2.3　组织冰山

资料来源:Don Hellriegel，John W.Slocum，Jr and Richard W.Woodman，Organizational Behaviour，Eighth edition，South-Western Publishing©（1998），p.6.Reprinted with the permission of South-Western，a division of Thomson Learning:www.thomsonrights.com.Fax 8007302215.

作为《〈金融时报〉主流管理系列》丛书的组成部分，伍德在其关于组织行为（OB）本质的讨论中指出，在对组织环境中人们行为方式的关注中，组织的行为被视为整个管理领域中的关键。

对组织中的行为进行研究是否重要？我认为它非常重要。OB对于商学院教育的意义，就相当于社会科学、人文学科以及文科对于大学教育的意义。对管理者的培训越具有技术性，组织行为就变得越重要。可以证明，这是一个能够承担起将人类历史的集体智慧应用于培养管理者的决策制定之中的重担的领域。而且，这不是一个小任务。

在克洛克与戈德史密斯的发人深省的著作《管理的终结》一书的前言中，他们指出，组织行为中潜在的哲学正在发生着独特而巨大的变化，从而出现了关于人类的一个新概念。

这个新概念是基于那些针对我们的复杂且变化的需要的扩充了的知识而提出的，取代了过度简化的、单纯的、按钮式的人类观点。这种哲学的变迁要求产生一种新的概念，即组织的失去个性的、机械式的官僚体制价值观体系。与此同时，一种关于权力的新的概念出现了，它是基于合作与判断力，取代了基于强迫与威胁的模型……这些转变的真正推动力不仅来自于使组织人性化的需要，而且来自于将其作为个人成长与自我实现的考验需要。

人、资本和技术

格拉顿在其关于“将人置于公司目标的中心”的讨论中，强调了个体行为与组织绩效之间的关联。人与资本和技术相比，具有独特的不同之处。随着挑战从对资本和技术的管理演变为对人的管理，这就要求我们看待资源的方式要有根本性转变，而且这对于我们工作的组织具有深远的意义。

如果我们将人置于保持持续竞争优势的核心位置，我们就不得不对人力资本的基本特性进行全面的考虑。这些基本特性是什么？是什么将我们与金钱或机器区分开来，以及这些差别意味着什么？我对此的观点从根本上说，是来自于一位心理学家的观点和我在组织中的亲身经历。对于我来说，时间问题是极其重要的，不仅是因为我们人类活动是在那些重要的过去、现在和将来的时间内进行的；而且因为阶段、时间序列和节奏，在本质上就是人类。与许多其他心理学家一样，我已经受到了关于意义和灵魂的观念的影响。它们都是深奥的哲学术语，其根源与人类的历史一样悠久。它们是温和的，甚至是易被抛弃的观念，但是我相信，否定它们就相当于按照适应机器而不是适应人的原则来构建组织。它们可能并不会使你感觉最舒服，或许其他的词语更适合你，但是在我们对于组织的某些观点中，我们需要明确机器与人之间的差别。