目标的整合

5.3　目标的整合

严格说来，组织机构没有目标，只有人才有目标。组织机构的目标是由人来树立的，要么是个人单独制定的，或者在更多的情况下，是由许多的个人一起合作制定的。例如，一个高级管理者们的团队也许会集体认同一个特定的预期行动方针，这也许随后就被称为是一个组织机构目标。然而，它仍然是最初决定它的那些管理者们所决定的那个目标。

组织机构的成功是按照人们向着他们所设定的目标前进的进程来衡量的。这引起了下列问题:

■组织机构在什么程度上有一套共同的目标，或者说组织机构不同的部门或地区的各种各样的目标中是否存在着差异性？

■管理的目标与组织机构的目标在多大程度上可以兼容？

■在多大程度上个人成员可以通过组织机构目标的实现来获得他们自己目标的满足？

非正式目标

组织机构的成员有着不同的并且通常是相互冲突的目标。其结果是，组织机构事实上追求的目标（非正式目标）可能与正式发布的目标（正式目标）相区别，后者是作为组织机构意图的成因而以清晰明确的术语来宣布的。非正式目标可以从组织机构内部的事实上的决策和所采取的行动中推断出来。管理者们，以及组织机构中的其他成员将会:

■有他们自己的对于组织机构目标的理解——例如，生产满足顾客需要的高质量的电视机。

■有他们自己的个人目标——比如，获得高收入、得到提升、赢得社会的认可、获得地位——他们希望通过参加组织机构的活动来实现这些目标（参见图5.1）。

个人目标和组织机构目标的一致性

如果组织机构目标和个人目标被推向不同的方向，冲突就会产生，绩效就会受到影响。当个人目标与组织机构目标一致时，一个组织机构将会更加有效用。组织机构绩效最终依赖于组织机构为个人提供机会的程度，这种机会是个人通过为组织机构目标做出贡献来实现他们自己的目标的机会。

图5.1　组织内目标的一致性

管理层有一项责任是区分组织机构目标，并试图把个人目标（包括他们自己的目标）与组织机构的整体目的整合起来。只有当组织机构的目标被组织机构中的所有成员共享时，才能实现个人目标与组织机构整体目标的完全整合。在实践中，这未必是可能的。正如麦格雷戈指出的那样:

组织机构的要求和个人的目标与需求的完美整合当然不是一个现实的目标。在采用了个人目标与组织机构目标相一致这种原则的前提下，我们寻求这样一种程度的整合，个人可以通过以组织机构的成功为他的努力的导向来实现他自己的目标。

因此，管理层要努力建设组织机构，这样人们可能会通过帮助组织机构来实现它的目标而认识到他们自己的（个人的）目标。目标管理路径提供了一种整合组织机构目标和组织机构中个人成员的需要的尝试性的方法。这将在第7章中讨论。