管理者的任务与贡献

6.6　管理者的任务与贡献

德鲁克提出了另外一种描述管理的方法。他认为管理包括三项同等重要但是内容根本不同的任务，这些任务是必须要执行的:

1.不管是商业组织、医院还是大学，都要完成机构的特定目标和使命。

2.使工作富有效率，工作人员富有成就感。

3.对社会产生影响并且承担社会责任。

德鲁克对管理者的工作内容进行了五项基本的认定:

■设定目标——决定目标以及目标所涉及的每一个领域的具体目的，对为实现目标需要做的具体事情进行说明。

■组织——分析所需的行为、决议和关系，对工作进行分类和分配，设置组织结构和选择职员。

■激励和交流——由承担不同工作的人员组成一个团队。

■措施——设定运作的目标和具体措施，不仅要关注个人还要关注整个团体。

■发展人员——指导、激励和培训。子公司如何取得良性发展取决于管理者的管理方式。

这些内容都需要管理者具有一定的分析能力、综合能力、正直的品质、人气指数、洞察力和社交技巧等综合素质。

对其他人的工作承担的责任

德鲁克认为管理的传统定义建立在对其他人的工作承担责任的基础之上，这样的定义无法令人满意而且也非常狭窄。他还认为传统的定义只强调一个次要的特征而不是基本的特征。处于承担责任位置之上的人员，毫无疑问他们是显而易见的“管理层”，但是他们不会为其他人的工作承担责任。

管理人员的功能和贡献不会因为他所管辖的成员人数受到影响。“管理者”不管他是否对其他人有强制力，他都要承担管理的职责。

究竟应该通过什么标准判断一个人是否是管理者？只能通过他的功能和人们期待他所做出的贡献。能够区分管理者和其他人的功能应该是除了管理者本人，别人都无法实现的功能。唯一期待管理者能够做出的贡献是给他人做出富有远见的指导和经营的能力。在最近的分析报告中，正是用富有远见和道德责任的概念对管理者做出定义。