管理者的工作

6.11　管理者的工作

无论在管理中的一般性活动有多少的相似性，单独的管理者的工作在很大范围内具有很多的区别。管理人员的工作是各种各样的而且非常琐碎的。在实践中，这些工作将会被一些因素所影响，这些因素有如下几点:

■组织机构的性质，它的经营哲学、组织目标和自身规模；

■组织结构的类型；

■所参加的活动和任务；

■执行工作中的技巧和方法；

■被雇用的员工的特点；

■组织机构中管理人员工作所要遵循的标准。

这些区别之处，不仅仅是存在于公共事业部门和私营事务部门的组织机构中，它们通常更是一个何种程度的问题。举例来说，很多大型的商业组织在对公共事业部门的管理和执行中可能会有更多的相似之处，这些相似之处与大型的商业组织与小型的私营事务部门公司的管理和执行相比，要多得多。

环境背景

管理人员所做工作的一个最主要的决定性因素就是工作环境的性质，既包括内部环境也包括外部环境，就是在这些环境里管理人员进行他们的工作。管理者必须要在这些情况中进行自己的工作，同样在这些情况中他们也能尽其所能（见图6.5）。

图6.5　管理者的工作——环境背景

内部环境与组织机构的文化和氛围密切相关——“在这里事情怎样来完成”——也同样与组织机构周围所形成的普遍的环境有着密切联系。组织机构的文化和氛围将在第22章中进行详细讨论。

外部环境与组织机构是作为一个开放的体系而相关联的，在第4章中已经有过论述。管理者必须对不断变化的机会和挑战保持敏锐的嗅觉，并且对组织机构所面临的风险和限制做出及时的反应。外部环境的影响因素很大程度上是处在管理机制的控制之外的。

管理的不同种类

目前，越来越多的关于管理性质的研究是建立在更趋广泛的观察和研究的基础之上的，并且这些研究已经将注意力集中在管理的不同种类以及管理者们工作的不同之处这两个问题上。在众所周知的经验主义研究中，明茨伯格、科特、卢然斯以及斯图尔特完成了一个对管理者工作性质和管理的研究，就是管理者实际上到底是如何花费他们的时间的。