压力与个体

9.9　压力与个体

人格因素有助于对压力的理解。较之B型人格的个体，具有A型人格的个体更容易在嫉妒压力下患上心脏疾病。压力是一个很复杂的东西。它因人而异，并且与个体的知觉体系具有深层次的联系。每个人都有一个舒适度，在这个范围内他们会感觉平和且安全。当个体处于舒适区域以外时，压力就会出现。不同个体对不适的感觉是不同的。压力的作用也就会各有不同。例如，某些因素会刺激和激发某些人的压力，但是对其他人却未必如此。

压力对于个体、组织和民族的影响是众所周知的。库珀曾经指出，组织中压力出现的频率高低与工作年限并不相关。他认为，每一份工作都有其压力特征。压力这个词运用广泛，但也经常被误用。某些个体甚至是在些许愉悦和紧张的状况下，声称“压得喘不过气”。压力这个词也包含了不正常的状态。例如，对于一个图书管理员，由于他人认为其工作没有压力，他会因此极度抱怨，这意味着，在大多数人看来，具有“高度压力”的职位也具有较高的地位。

股票交易商表现出特别大的压力

图片:Steve Raymer/Corbis

什么会产生压力？

库珀和其他一些学者将工作中的压力源归结为六种:

■与工作内在相关的——工作环境，工作班次等；

■在组织中的角色——负担重，负担轻；

■工作中的关系——尤其是与老板的关系；

■职业发展——中年是一个关键时期；

■组织结构和氛围——规则和制度范围；

■家庭和工作交接的区域——尤其是夫妻双方都工作的家庭。

在库珀的模型中，工作中的冲突是其中被低估了的方面。

骚扰行为不仅会给工作和生活带来压力，而且还会影响家庭关系。根据对这些事件的处理情况，人们可能会失去对工作的激情，可能会失去对工作的动力，或者丧失对直接上司和同事的尊重。如果人们觉得这些行为会伤害其感情，那么，这种骚扰就是一种直接的歧视。这是一种严重的侵犯。

对骚扰的界定是:不合理的、讨厌的、侵犯性的行为，能够导致胁迫、敌对或者产生羞辱性的工作环境。

性骚扰具有多种形式，包括:

■性暗示，猥亵的语言，性挑逗的语言或举动，性要求，敏感的笑话、抚摸或接触，纠缠不清，展示与性相关的物体如挂历或壁画，发送不当邮件或浏览色情网站，不受欢迎的交往，威胁或真正采取性暴力。

种族骚扰也有多种形式，包括:

■种族暗示或语言侵犯，有种族主义色彩的笑话和嘲弄，恶作剧，公开展示种族主义的印刷品，有种族侮辱的言论，身体攻击，种族主义术语，滥用邮件信息，隔离或在工作中不合作。

不管这些行为是否是故意的侵犯，还是微不足道的暗示——如果这些行为的对象感到无法接受，感到自己的情感受到伤害，那么，这些行为就包含了潜在骚扰。

骚扰的通常特征是，不止一种不受欢迎的行为同时产生，但是，在某些情况下，如果某种行为足够严重，那么，即便只有一种行为，也会构成骚扰。

由于人类压力的本质是复杂的，并且与社会和文化相关联，因此，评价其可能的发展前景是一项很有趣的工作。在职业生涯的早期阶段，我们仍然受制于组织官僚层级的限制，那么，压力是否主宰着当今社会？很明显，个人的生活与全日制工作和终生职业紧密相关（有25年的抵押贷款和其他较轻松的信贷安排），而证据显示，组织对更短的、更灵活的工作模式表现出越来越多的关注。也许，当我们日益认识到工作模式的变化特性，以及对工作和家庭的重新安排，压力也许会有所缓解或者至少能够以全新的视角去看待它。我们是否正处于变革的巅峰，而新一代人也许会有不同的期望，也许会适应全新的秩序和风格（工作压力还会在第18章进行讨论）。