选择和注意力

11.10　选择和注意力

我们会选择什么信息，为什么会这样？社会环境包括言语和非言语信号。其中，非言语信号包括:

■身体接触；

■邻近；

■倾向性；

■点头；

■面部表情；

■动作；

■姿态；

■目光的方向；

■衣着和外表；

■谈话中的非言语方面。

言语信号和非言语信号会较好地相互协调，使得我们通常不会意识到二者的分别。可以达到活动的镜像，这被称为“姿势回应”。有大量的证据表明，每个人都在不断地影响他人，以及被影响。

库克曾经认为，在任何的社会交往中，都存在着两种不同的信息:

■静止信息——在交往过程中不会变化的信息:例如，颜色、性别、身高和年龄；

■动态信息——会发生变化的信息:例如，情绪、姿态、动作和表情。

我们对这些非言语信号所赋予的意义来源于我们的文化和早期的社会化经历。因此，我们在感知这些信号的方式上存在的重大差别就不足为奇了。例如，衣着方式会因交往的正式程度而不同。施奈德和巴索克斯对这些有趣的文化差异进行了归纳:

来自北欧的经理们倾向于比他们的拉丁美洲同行穿着得更加非正式化。在参加会议时，来自斯堪的纳维亚的经理们会穿着休闲服。而他们的法国同行却不情愿解开领带和脱掉夹克。对于来自拉丁美洲的经理们而言，个人风格是非常重要的，而英国和亚洲的经理们却不愿意出风头或者是在衣着上吸引他人的注意。法国的女性经理们的穿着方式很可能是英国女性经理们眼中不得体的办公室着装。相反，法国人也会因美国人“男性化”的商务着装方式而感到惊讶（有时候他们还穿着跑鞋）。

印象管理

在某些情况下，我们会特别留意自己的外表及其对他人可能产生的影响，从而试图将自己的态度、个性和能力投射给他人。这就是“印象管理”，选拔面试就是一个典型的范例。在印象的形成过程中，可能会给予某些信息更多的重视。似乎存在着一些核心的特征，在决定我们的知觉时，它们比其他信息更重要。

这些核心特征之一就是个体所表现出的热情或冷漠。信息的时间安排似乎也是印象形成过程中的一个关键因素。例如，我们先听到的信息会抵触后了解的与之相矛盾的信息。换句话说，“先入为主”这句格言是得到了研究支持的，学术上称为“成见效应”。研究也显示，一个消极的第一印象会比积极的第一印象更具有抵触性。但是，如果存在时间上的中断，我们更可能会记住最近的信息——“近因效应”。

与人交往

在感知他人的过程中会出现很多问题，这些问题在学术文献中已经有了详细的记载。其中，许多问题之所以发生，是因为我们在选择和关注信息时存在着局限性。这种选择性的发生是因为:

■我们已经知道我们在关注什么，因此，“准备好了”只接收那些符合我们出示想法的信息。

■先前的培训和经历可以让我们走捷径，只关注特定的行为。

■我们可能会将特征进行归类，并根据其相似性做出假设。

格斯托特原则适合对物的知觉，同样也非常适合对人的知觉。例如，我们能够发现，如果人们生活在相似的地域里，他们就可能不仅对其财富和生理类型做出假设，还会对其态度、政治观点甚至是人格类型做出假设。