【摘要】：第12章 工作动机与回报组织成员的工作动机及其从中得到的回报和成就感会影响组织及成员间的关系。经理们需要了解如何最好地获得员工的合作并指导他们的行为以实现组织目标和目的。经理们必须理解人类行为的本质以及如何最大程度地激励员工，使其自觉自愿且高效地工作。动机理论可以与学习和知觉理论建立关联。
第12章 工作动机与回报
组织成员的工作动机及其从中得到的回报和成就感会影响组织及成员间的关系。经理们需要了解如何最好地获得员工的合作并指导他们的行为以实现组织目标和目的。经理们必须理解人类行为的本质以及如何最大程度地激励员工，使其自觉自愿且高效地工作。
学习目标
学完本章，你应该能够做到:
▶能够解释动机的意义和潜在概念；
▶详细介绍工作中人们的主要需求和期望类型；
▶能够解释挫折引起的行为，以及对工作中的挫折产生的可能反应；
▶对比动机的内容理论和过程理论；
▶可以检测主要的动机理论并评价它们与特定工作情境的关联度；
▶能够解释动机对知识型员工和创造性氛围的重要性；
▶思考工作动机和回报的复杂本质。
图片:Simon Reddy/Travel Ink
动机并不是存在于真空中的，它存在于行为之中，而行为会受到知觉过程、学习和思考的影响。动机理论可以与学习和知觉理论建立关联。
——罗伯特·伍德沃斯
源自:Dynamics of Behaviour，Columbia University Press（1918）.
没有什么驱动力能够比给予员工练习和表达其理想的机会更有力。
——阿尼塔·罗迪克
源自:Business As Unusual，Thorsons（2000）.
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