群体和团队的差别

13.2　群体和团队的差别

在定义中，尽管所有的团队都是群体，但并不会必然得出所有群体都是团队的结论。但是，在通常的使用和文献中，包括某种程度上的本书而言，都会有一种将“群体”和“团队”这两个词互换使用的倾向。要明确地区分出团队和群体并非易事。例如，克雷纳指出，最近几年，“团队工作”成为了一种非常时髦的词汇。人们越来越重视跨部门的工作，并紧跟工作授权的潮流，其中存在着负面效应。尽管关于团队和团队工作的著作汗牛充栋，但是，有关团队工作的基本机制却通常是模糊的、不明确的。

当一群人具有共同目标，并认识到他们的个人成就取决于他人的成功时，团队就会形成。团队中的人们都是互相依赖的。实际上，这意味着大多数团队中的人们都要贡献出个体的技能，其中许多是各不相同的。这也意味着，人类行为中具有的全部紧张和反平衡都会在团队中得到体现。

在霍尔普看来，一方面，许多人仍然会忠于团队、团队工作、授权和自我管理，但另一方面，有些人会醒悟过来。霍尔普提出了问题:什么是团队？“这个问题太过简单，但很少会有人提出这个问题。我们都认为，我们能够直觉地理解团队的含义。再猜猜。这里有些问题可以帮助我们界定团队的构造。”

■团队是天然的工作群体或者是项目任务导向的吗？

■人们能够自我管理和指导吗？

■有多少人会处于团队之中，谁会对此负责？

■如果团队只是表现出方盒，而不是圆圈或者是其他新的组织形式，那么，团队是如何适应组织结构的？

霍尔普也提出这样的问题:为什么我们希望有团队？如果团队制是一种处于经理管辖内的便利群体方式，那么，那些习惯于为小规模的多个上级工作的很多人们并不与此冲突。但是，如果团队能够真正拥有工作领域的主体资格，能够提供其他地方无法获得的最新知识，那么，组织就会全速发展。

凯恩认为，有时候，组织并不太确定是否需要团队或简单的人群在一起工作。

我们可以确定无疑地说，任何不认为自己是团队的群体都不能够成为团队。为了成为一个团队，个体组成的群体需要有强烈的共同目标，要为了这个目标而不是个体目标而工作。他们还需要相信，他们可以通过合作得到比个体工作更多的成就。

时髦的团队

贝尔宾指出，在某种程度上，团队工作成为了一个时髦词汇，它开始取代人们通常使用的群体概念，如今，每一个活动都被冠以“团队工作”的称号。贝尔宾质疑，如果人们谈及团队或群体并声称，如果能够得到好的团队工作的原理，就能够解决这种用词上的混乱，此时，这个问题是否重要。贝尔宾认为，有多个因素能够区分出团队和群体（见图13.1）。最佳的区分因素是规模:群体可以由任何数量的人们所组成，但团队的成员组成规模较小，在（理想状态下）4～6人之间。小规模平衡团队的精华特征在于，人们共享或者轮流执行领导权，但大规模群体通常是在单个领导者的领导下产生的。

在承认贝尔宾工作的同时，“群体”这个词似乎通常应用于更普遍的意义，而“团队”则是用于更为特定的情境。我们仍然会根据特定情况以及被引用作者的用词来使用“群体”和“团队”两个词。

图13.1　团队与群体之间的差别

资料来源:R.Meredith Belbin，Beyond the Team，Butterworth-Heinemann，Division of Reed Educational and Professional Publishing Ltd，©2000.