群体的发展及完善

13.11　群体的发展及完善

在真正从事具体任务之前，群体需要经历不同的发展和成熟的阶段，它们经历该阶段的方式也会影响到凝聚力的程度。这个过程需要一定的时间来完成，并且通常对于成员们而言是痛苦的。巴斯和赖特邦德总结出了群体在发展过程中的四个显著阶段:

■共同接受和成员的关系；

■沟通和决策制定；

■激励和生产率；

■控制和组织。

另外一个更普及的模型来自于塔奇曼，他也总结出了四个主要的、相承继的群体发展和关系阶段:形成、风暴、标准化以及执行。

■步骤1——形成。在群体最初的形成阶段，一些个体被聚集到一起，他们暂时地认同群体的目标、组成和参考体系。这个阶段主要关注的是群体的层级结构、领导模式、个体角色和关系，以及行为准则。在成员们试图创造出一种群体印象、试图互相尝试着相处、试图建立他们在群体中的个人身份时，可能会产生大量的焦虑。

■步骤2——风暴。随着成员们互相越来越了解，他们将更加开放、更加有说服力地提出自己的观点。分歧将得到表现，对任务的本质提出了挑战，于是在发展的初期阶段将会做出一些安排。这可能会产生冲突和敌对。风暴阶段是极其重要的，因为，如果能够成功渡过该阶段，成员们将会对群体运作安排的重构进行讨论，并就建立更有意义的结构和程序达成共识。

■步骤3——标准化。随着冲突和敌对开始得到控制，群体成员们将建立起方针和标准，并形成自己对于可接受行为的标准。为了设计、认同绩效标准并实现群体目标，标准化过程对于形成成员的合作需求非常重要。这种合作和对群体标准的遵循可能会对组织绩效的有效性产生负面影响。例如，我们可能还记得，在霍桑研究的配线室实验中，群体标准对工人们的产出水平施加了限制。

■步骤4——执行。但群体成功地度过了发展的三个早期阶段，它就会形成能够以团队形式有效工作的结构和凝聚力。在本阶段，群体致力于目标的实现，共同任务可能会以最大的效率予以执行。

还有一些学者认为，新建群体需要经历以下发展阶段:

■相敬如宾阶段；

■我们为什么在这里，我们要做什么的阶级；

■权力阶段，将出现哪些决定性力量；

■建设性阶段，开始出现共享局面；

■统一阶段——这通常需要数周的时间，大家在一起共餐和聊天。