【摘要】：第14章 群体和团队中的工作如果经理们想要最有效地使用员工，那么，理解群体和团队中的工作就是十分重要的。我们有必要认识到人类关系及其作用，以及影响团队绩效和效益的角色和因素。我们必须注重对群体环境中个体行为的分析。同时，经理们必须认识到工作群体和团队的相互作用及运作。团队并不是自发就能形成的。
第14章 群体和团队中的工作
如果经理们想要最有效地使用员工，那么，理解群体和团队中的工作就是十分重要的。我们有必要认识到人类关系及其作用，以及影响团队绩效和效益的角色和因素。我们必须注重对群体环境中个体行为的分析。同时，经理们必须认识到工作群体和团队的相互作用及运作。
学习目标
学完本章，你应该能够做到:
▶能够解释群体成员间的相互作用，以及成功团队的成员属性；
▶能够详细描述贡献或者团队角色的类型；
▶对比小型工作群体中的不同沟通网络模式；
▶检验分析个体成员行为的方法；
▶区别不同的群体功能和成员角色，并解释如何运用行为分析框架；
▶评价个体、群体或团队绩效的本质；
▶思考有效团队工作的重要性及影响因素。
图片:Jim Four/Lebrecht Music Collection
共处一室的20个人并不构成一个团队。团队并不是自发就能形成的。它们需要发展，需要推动和鼓励。
——罗伯特·克里格尔和戴维·布兰特
源自:Sacred Cows Make the Best Burgers，Warner（1996）.
一个10人组成的团队能够比独立工作的个体更快地完成工作，这听起来是不言自明的。当然，如果真是不言自明，那么，在大多数的组织中为什么会有那么多的独立工作而有那么少的团队呢？
——马克·麦克马克
源自:McCormack on Managing，Century（1995）.
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