组织一元观和组织多元观

19.16　组织一元观和组织多元观

就有效劳动雇佣关系及其对组织目标的影响作用而言，存在着两种完全相反的观点，这两种观点也体现出人们对组织持有的两种看法。它们是组织一元观和组织多元观。

一元观

组织一元观认为，组织是一个和谐的整体，管理者与员工有着共同的利益和目标。这种集权组织是一个忠诚的团队，有着共同的奋斗目标和唯一的领导。在这种组织中，冲突被看做是具有分裂破坏性的，并且是不正常的行为。而冲突出现的原因有可能是由于沟通不畅、员工个性不合或有人恣意煽动而引起的。组织集权观认为，行业协会是没有必要存在的。行业协会是给组织带来烦恼的制造者，它们会妨碍组织的发展。

人事管理政策的发展就是组织一元观的一种体现。霍罗威茨（Horwitz）提出了，组织一元观认为组织和行业协会是完全对立的。他提出人力资源管理（HRM）是组织一元观支持者提出的一项改革方案。人力资源管理的目标是追求合作和实现忠诚，它是一种新型的控制形式。任何一项有助于实现组织目标和员工参与管理的方法都是对组织一元观的强化，并试图掩饰对工会主义的厌恶。

多元观

福克斯（Fox）提出了组织多元观。组织多元观的观点是，组织是由多个强有力的并互相竞争的子群体组成的。这些子群体有着各自的目标和忠诚的领导。这些相互竞争的子群体之间必然会陷入冲突斗争中。组织多元观认为，组织中的冲突是不可避免的，但通过适宜的组织结构，这些冲突是可以减少的。冲突不一定完全是坏事，它是对组织变革的内外部环境的一种必然反应。

限定性行为活动可以看做是一种理性反应。如果某一群体认为自己受到了威胁，那么对他们的管理者来说，其发布命令或施压者的角色应减少，相应地应增加的角色是说服者和协调者。福克斯认为，组织多元观是一种更具现实指导意义的观点。他还提到了，认识到工作环境是由多个不同群体，而不是单一集体组成的重要性。霍恩（Horn）的观点是“这种观点更容易被广为接受，尤其是行业协会，因为，行业协会认为这为他们干预组织日益扩大的管理特权范围提供了合法支持。”但是，在实际生活中，组织一元观和多元观是相互交叉存在于组织中的。它们有可能共同存在于一个组织中。

例如，泰森（Tyson）认为:

人事管理的规范惯例是基于改善雇佣关系中最坏的方面。员工福利常常代表一种一元解决办法。与此相反，行业关系惯例是通过一些工作程序和共同协商来解决问题，这是一种多元解决办法。