【摘要】：第22章 组织发展组织发展与组织健康状况的诊断、组织业绩的评估和组织适应变化的能力紧密相连。它主要包括组织行为的应用和组织社会化进程的确认。经理人员有必要理解组织文化、组织氛围、员工满意度、冲突及成功的组织变革实施和管理。
第22章 组织发展（文化、冲突和变革）
组织发展与组织健康状况的诊断、组织业绩的评估和组织适应变化的能力紧密相连。它主要包括组织行为的应用和组织社会化进程的确认。经理人员有必要理解组织文化、组织氛围、员工满意度、冲突及成功的组织变革实施和管理。
学习目标
学完本章内容之后，你应该能够:
▶解释组织发展的含义、本质和主要特征；
▶验证组织文化的本质、类型和重要性；
▶准确说明组织氛围和员工满意度的特点；
▶评价组织冲突的本质、找出冲突的来源并能制定组织冲突管理的战略；
▶解释组织变革的本质内涵并能找出妨碍组织变革的原因；
▶检验组织变革的管理水平以及变革中的人员和社会因素；
▶重温组织健康、正常运营和组织具有适应环境变化能力的重要性。
图片:David Lees/Corbis
组织结构重建是十分危险的工作之一。大家情绪波动很大,几乎每个人都感受到了威胁。为什么会这样呢？问题就在于如果公司的价值观、历史和辉煌的业绩未能充分体现公司的理念，员工们仅有的安全感就植根于他们在组织结构图中的位置。假如这一安全感受到威胁并且公司又没有制定出更高一级的发展目标，那就可能威胁到员工职业生命中最重要的部分。
——托马斯J.彼特（Thomas J.Peters）和罗伯特H.沃特曼（Robert H.Waterman）
源自:In Search of Excellence，Harper＆ Row（1982）.
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