服从高于一切

十一、服从高于一切

虽然并不是上司发出的所有命令都是正确无误的，但是，一个高效的企业必须建立在良好的服从机制上，一个优秀的员工也必须有极强的服从意识。要知道企业是一个高度分工的组织，上司所处的地位、责任决定了他有权发号施令，上司需要依靠权威来保障大家为整体利益服务。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时就有可能产生障碍，反之则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。

“恭敬不如从命”是对服从的最好解释。假如我们在服从之外还有很多理由，那么既然连“恭敬”都不如“从命”（服从）了，那还有什么理由可以比服从来得更让人满意呢？

企业的组织原则同样应该是“少数服从多数，下级服从上级”，“先服从，有意见和不同看法可以保留”。倘若员工总以为自己是正确的，随时要纠正上司的“错误决定”，就会使企业的执行力下降，最终受伤害的不只是整个企业，还包括你和你的上司。同时，这样做还很容易迷失自己，不知道自己到底是谁，给你的上司留下自以为是的印象。每个人都有自己的想法，这就像由很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车就会原地不动，甚至倒退。这时还是要由赶车的人统一群马的前进方向，群马也要服从指挥，马车才能顺利到达目的地。

著名足球教练米卢蒂诺维奇在接受中国国家足球队教鞭之后便喊出了“态度决定一切”的口号，要求所有队员都必须树立“服从第一”的最高信念。这对于在国内当惯了“大爷”的球星可不是一件容易的事情。很快就有所谓的“大连帮”出来对教练发难，先是抱怨教练没有把某某队员招进来，接着是在训练中有意无意地抵制，甚至闹出了球星在电视台炮轰米卢的事端。面对部分球员的恶劣态度，米卢毫不妥协，坚决按照自己的执教思路贯彻训练计划。在面对媒体采访时，这位有着辉煌执教纪录的神奇教练说出了“态度决定一切”的原委。他说，中国球员的身体素质还可以，但是，和足球先进国家相比，他们的技术和意识落后太多，甚至和韩国、日本比较起来也有很大的差距。有些球员甚至连最基本的传接球动作都做不好，至于站着等球、缺乏战术涵养、在场上注意力不集中等毛病，更是中国队致命的弱点。针对部分球员质疑他在训练中太过“随意”，他的回答是：“我有丰富的执教经验，知道该怎样把一支技术意识落后的球队带到世界杯赛场上。很多球员认为我布置的训练任务不成体系，我想那是因为他们此前已经习惯了每次集训都被逼迫着强化体能、不断跑圈的套路。足球是一项给人带来快乐的体育运动，而中国球员总是被过多的足球之外的因素困扰。只要我还是中国国家队的教练，我就必须让队员服从我的战略战术安排，不能适应的人只能被清除出国家队。”

在米卢眼里，落后的中国足球想要冲出亚洲杀入世界杯决赛圈，只能靠大家精诚团结，所有队员都必须绝对地服从领导。事实证明，正是由于神奇教练在一开始就强调“态度决定一切”，强化队员的服从意识，国家队队员在后来的十强赛上才能表现出稳定的高水平竞技状态，最终使中国男子足球史无前例地挺进世界杯决赛圈，实现了亿万人的梦想。

服从精神能给人带来行动的勇气，激发全身心的力量。在一个企业或一个组织里，员工需要这种服从精神，以便提高自己的执行能力。

服从上级安排是员工的第一美德，也是日后取得非凡工作成就的必备条件。现在许多公司要求员工一进公司就要接受种种培训，学习并且认同企业的文化，严格遵守企业的各种规章制度。许多人认为这是多此一举，并且用敷衍了事的态度去参加这样的培训。这种观念是错误的。任何人不经培训都不能很好地融入一个新的公司；进入一个新的公司，意味着一切都要从零开始，首先要学会服从于你的上司，服从于你的老板。

真正的服从应该是无条件的服从，应该是没有任何借口的服从，只有这样才能产生惊人的力量。也许有人会认为“对的就服从，错的就不服从”。其实持这种观念的人是错误的，服从应该是绝对的。假如上级的命令要经过你的判断才能执行下去，这样一来岂不是你的判断要比上司的判断更具权威性？所以，员工应该放弃个人的意见和看法，服从上司和组织，一心一意地去执行所属企业的价值理念或命令。假如你有什么意见或者建议，应该在上司发出指令前提出，倘若你的意见没有得到上司的采纳，你也必须立刻去执行上司的命令，哪怕你认为是错误的。

作为企业中的一员，你应该时刻了解自己的权限有多大，通过服从，你将对企业的价值理念、运营模式有一个更深刻的认识。

有一位叫约翰的年轻人，上司让他去一个新的地方开辟市场，那是一个十分偏僻的地方，公司生产的产品在许多人看来要取得销路是十分困难的。因此，在把这个任务分派给约翰之前，上司曾经三次把这个任务交给公司里的其他人，但是都被他们推掉了。他们一致认为那个地方没有市场，接受这个任务的最终结果将是一场徒劳。而约翰得到上司的指示以后二话没说，带着一些公司产品的样品就出发了。

三个月后，约翰回到了公司，他带回了让人难以置信的消息，谁也没想到就是那个在多数人眼中的偏僻地方却蕴藏着巨大的市场。其实，在出发之前，约翰也认定公司的产品在那里没有销路，自己肯定也会无功而返。但是，坚决的服从意识让他毅然前往，并用尽全力去开拓市场，最终取得了成功。

约翰的这种精神应该是所有员工都应具备的。假如你为一个公司工作，你应该对自己发誓，你必须服从于这个公司。不管什么时候，你都应该主动、积极地去完成上司交给你的任务。不要给自己任何借口和推卸责任的理由，要知道上司要的是结果，而不是你再三解释的原因。

美国西点军校在训练学员的领导能力时，第一课教的就是如何服从。西点认为，服从是领导之母，一个人必须先懂得服从才可能真正掌握领导技能。进入西点军校的新生必须花一年的时间学习服从的各个层面：自律、处理压力、善用时间。

西点学员不能在宿舍里听收音机、看电视，只能在大厅里集体收看电视；不能开车进校园，不能随便出校门；校园里只有军乐而没有其他音乐，没有吉他，没有啤酒，学员们私下里都把西点军校称为“野兽营”。

西点军校严格的服从纪律和制度为美国培养和造就了一大批军界、政界和商界精英。西点军校的毕业生不仅在美国军政两界叱咤风云，在商界也已经有越来越多的西点毕业生崭露头角。美国在线首席执行官詹姆斯·金姆塞、康柏集团总裁约翰·克里斯劳、美林在线投资部主管克里斯蒂娜·尤哈兹等人都是西点毕业生。这些成功的商界人士一致肯定，在西点军校受训的经历是帮助他们担任商界领导的重要法宝之一，虽然当时所学的知识主要是军事项目，但西点军校对人的性格、纪律、毅力的塑造是非常成功的。军事教育专家赖尼曾说过，美国前500强大企业教给人的是伦理和经验，而西点教给你的是领袖人才的品德。西点是座工厂，其产品是领导者，这些年来，它已成为全美最有效的领导人才开发学院。假如说哈佛商学院是商界人才的培养基地，那么，西点军校就是商界人才的发源地。西点军校对学生的“准时、守纪、严格、正直、刚毅”的教育训条，已被世界工商管理学专家看成是21世纪企业管理者必备的基本素质要求。

服从高于一切。因为服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属组织的价值观念。服从绝不是下属的专利，每一个领导者也都必须服从。不论在任何组织，领导的权力都必然有其限度。领导者的地位再高，还是必须向一个更高的权威负责。国家领导人必须向全国国民负责；企业总裁必须向董事会、股东和消费者负责。领导者的成败，有很多地方取决于有没有学会服从。