成功企业一定要能创造好故事

成功企业一定要能创造好故事

故事不仅仅在企业内部有用，在处理顾客关系时，它也是一种强有力的武器。有没有故事在很大程度上能左右顾客的购买欲望。

故事成为必需品是有相关背景的。随着现代社会经济的高速增长，人们越来越追求便利和多样性，顾客的需求也和以前大不一样。

现代社会商品丰富多样、信息灵通便捷，企业能否成功拓展市场、销售商品，很大程度上取决于它能否引起顾客和市场的“共感”。现在人们更加注重设计和故事，而这些也成为能否引起“共感”的关键。

另外，企业近年来所追求的立场已经超越了“顾客至上”“股东至上”这种层次，现在强调的是在遇到更广泛的问题时，企业应该怎么面对。

比如说，如果顾客知道企业正带头解决环境污染或者地区贫困等问题，他们肯定会有所反应。这种反应往往就表现在对商品的消费上。

某公司在销售法国原产的矿泉水时，就以“1e for 10e”这样的故事进行销售。它的意思是“购买本公司1升水，就能帮助非洲生产10升清洁安全的水”。

具体来说，矿泉水销售额的一部分将会用于支持儿童基金会的发展。为了确保非洲饮用水的供应，就必须挖水井，今后几十年中还要不断地维护。在这种宣传的推动下，截至2007年7月8日该公司的营业额同比增长了134%，并创下了销售纪录新高。此外，公司的主页上时刻显示着非洲地区供水情况，每天的数据都在不断更新。

从消费者的角度来看，该公司的做法就像正在演绎一个故事，如果购买他们的产品，既能参与到故事中去，又能为非洲人民尽一点绵薄之力。大多数消费者都会有这样的心理：“救救那些和自家孩子年纪相仿的孩子的生命。”“反正东西都是要买的，不如做点有意义的事情。”

另外，从企业这方面来看，在全球化日益加快的趋势下，要抓住不同价值观的消费者心理，只有创造出任何人都能接受的故事，才能提高共感产生的可能性。

那么如何构建具有全球范围内的视点呢？如何构建能激发共感的故事呢？在企业今后的发展中，这一课题将越来越重要。更何况，在全球化的今天掌握这样的大视野不仅仅对企业，对个人来说也是一件非常重要的事情。

那么，在企业或国家中有魅力的领导者究竟该怎样讲故事？下面我们通过几个例子来阐述。