荷兰菲利浦电器公司、美国贝尔电话公司和美国梅西商业公司，都是创建于19世纪世界知名的百年老企业。它们走过了百余年漫长的发展道路，为何至今仍长盛未衰?我们认为，其原因就在于它们能与时俱进，不断开拓创新和提高创新能力。审视一下它们的发展历史，总结一下它们的经验，对于我国民营企业领导者不无必要与教益。
一、“菲利浦王国”的三次生死抉择
荷兰的菲利浦电器总公司，是欧洲最大的电器企业，已经度过了它的百岁华诞，目前生产的电器高达50000多种。从美国“阿波罗”飞船、航天飞机、通信设施、医疗设备、计算机到日常家用电器等，构成了一个跨越洲际的庞大的“菲利浦王国”。在它漫长的百年发展史上，经历了种种艰难和曲折。而其中最有决定意义的，是该公司面临严峻挑战的三次生死抉择，均由于领导者正确而果断的决策化险为夷，使公司又重新迅速发展起来。
(一)第一次生死抉择
菲利浦创立于1890年，当初只是一家生产灯泡的小厂，创办人荷兰机械工程师杰拉德·菲利浦，是一位技术专家，但对经营管理却是个“门外汉”，因而导致工厂连年亏损、债台高筑，被迫清产出售。5年前菲利浦投入7. 5万盾，而现在的买主只愿出2. 5万盾。考虑到只能收回1/3的成本，要亏损5万盾，才没有卖掉，决定让其弟安东·菲利浦出山负责经营管理。经过对当时市场行情、社会形势和销售现状的考察、研究和分析，安东做出了第一次生死抉择:跳出荷兰本土的狭小圈子，把产品打入当时拥有巨大市场的俄国。因为当时沙皇俄国正在推广电灯取代油灯。这样，菲利浦一下子就获得了一大批订单，不但渡过了难关，站稳了脚跟，获得了赢利，而且也从此为企业的跨国经营，开辟了一条新的道路。
(二)第二次生死抉择
由于第二次世界大战的破坏，菲利浦的厂房、机器、原材料、人员、技术资料等都遭受了毁灭性损失，菲利浦为此元气大伤。为了尽快夺回失去的时间，把企业做大做强，公司在经营管理上主要采取了两项重大决策:第一，破除传统的独资经营观念，扩大投资范围，提高技术水平和力量，大力吸收发达国家的资本和先进技术;第二，进行机构改革，按产品建立生产部门，实行事业部制，在董事会下设立经理局。统一领导生产、开发新技术、扩大产品销售。在这两项决策推动下，菲利浦很快恢复了元气，到20世纪50年代中期，菲利浦又发展成了荷兰三大超级企业之一。
(三)第三次生死抉择
进入20世纪70年代以后，世界电子产业的竞争日趋激烈。日本新兴电子工业迅速崛起并向世界市场进军，给菲利浦的发展形成了巨大威胁。1978年，日本松下彩电产量超过菲利浦跃居世界首位。面对这种新的全球性挑战，菲利浦做出了第三次生死抉择:大量增加科研经费、加强科技队伍建设、健全和完善科技制度、加强高技术产品开发。目前正以更高、更新的电子产品，在全球占领更广阔的国际市场。
二、美国贝尔电话公司的早期“四大决策”
尽管电话系统是一项典型的公用事业，但在20世纪初到20世纪20年代中期，费尔担任美国贝尔电话总裁的20多年时间里，他一手将公司打造成世界上最具规模、发展最快、最大、几乎包括整个北美电话系统的私营企业。究其原因主要是他当时做出了以下“四大决策”。
(一)满足社会大众的服务需求
当时在欧洲电话公司都是国营的，而且经营都很稳健。而美国的贝尔电话公司是家私营企业，要想保持它的自主经营而不被国家接管，就必须以突出且与众不同的姿态出现在公众面前。为此贝尔电话公司必须准确预测和满足社会大众的需求。这时，贝尔电话公司提出了一个“本公司以服务为目的”的口号。这样的口号在今天看来似乎是一件很平常的事情，但在20世纪初的美国，就很不平常了。根据这一口号的精神，贝尔认为应该树立一个全新的标准:衡量一个经理的工作成绩，应该是服务的程度，而不是赢利的程度。他的最高职责，就是组织和调度人、财、物等物质资源，使公司能够为公众提供最佳的服务，然后在此基础上获得适当的经济效益。用当今的话说就是“社会效益第一，经济效益第二”。否则，它就难以避免被国家接管的命运，也很难顺利地生存和发展。
(二)实行“公众管制”
不能把一项全国性的电信事业看成是一种传统的“自由企业”。他认为要想避免被政府接管，在管理上唯一的办法就是实行“公众管制”。所谓“公众管制”，就是坚持有效、诚实、服务的原则，这是符合公司利益而且事关公司生死存亡的关键所在。他把这一目标交付给各地子公司总经理，责成各子公司迅速恢复各管制机构的活力，以保证公众利益和公司的顺利经营，以使公司从高层领导到普通员工，都能朝着这一目标共同努力。
(三)建立“贝尔研究所”
费尔曾经这样问自己:“像贝尔这样的独立性企业，应该怎样才能保持自己雄厚的竞争力呢?”他认为一个独立的企业虽然没有“竞争对手”，但应该以自己的“将来”作为“对手”。电信事业的生存与发展，技术水平能保持领先地位，具有决定性意义。为此必须建立一个专门从事电信技术研究的“贝尔研究所”。目的不是为了延续“今天”，更准确地说，而是为了摧毁“今天”，创造一个更美好的“明天”。
(四)发行股票开拓大众资金市场
费尔知道，要确保贝尔公司长期、独立地生存与发展，必须有大量的资金作保证。而这批资金又不能从当时的资金市场获得，因为他认为那是一种投机者的市场。所以他设想发行一种AT＆T (美国电话电报公司)股票，来开拓着眼于社会大众的资金市场，可以避免通货膨胀的威胁。正是得益于他的建设性计划，才使得贝尔公司长期以来始终保持着源源不断的资金来源，直至今天AT＆T股票还是美、加中产阶层的投资对象。
三、梅西公司“与时俱进”的精神
美国纽约的梅西公司(以下简称“梅西”)，是一家创办于1858年的老商业企业。在它发展的漫长岁月里，最终的总趋势，始终在行业中保持着“长盛不衰”的“领头羊”地位。它靠的是什么法宝呢?回顾总结一下梅西的发展历史，对我们现代同行今后的发展不无启迪。
梅西诞生的当时就与众不同，创业之初它就提出了一个别出心裁的口号:“用现款买便宜货。”就是因为“便宜货”这三个字，一下就抓住了顾客的心理，使无数顾客像潮水般地涌进了梅西的商店，梅西开业大吉，一下跑到了同行的前面，赚了一大笔钱。
随着社会的发展，顾客手里的钱越来越多了，但工作也都更忙了，顾客们都不愿拿出太多时间耗在购物上。梅西针对顾客这一普遍心理，1910年又首创了“信用卡购物”制度，顾客只要到梅西银行办一张信用卡，便可凭卡随时向该公司的任何一家商店电话预订或购取商品，大大方便了顾客，节省了时间。结果引起了一些同行的关注与竞争，同行们为对付梅西的信用卡，采用“分期付款”方式，便于顾客用零星小钱买到大件商品，抢走了不少生意。这迫使梅西公司不得不研究对策，1939年梅西又推出了“限时分付”方式，即较大件的商品允许顾客在限定期间先试用，然后分期付款，才又把顾客重新拉回到了梅西。进入20世纪60年代，美国进入了信用卡时代，梅西的对手又出新招，用“一月一付”方式，又把顾客拉了过去，导致梅西的营业额又节节下降。梅西经过苦苦思索之后，终于明白了是自己的经营方式已经落后于时代，于是，梅西又推出了一套新的经营方式:顾客不仅可以凭信用卡购物，并可在十天内付款，还提供售后服务;如果无力一次付清，可以在首付五分之一的基础上，其余部分再分期支付。结果又一次压倒了对手，把顾客拉了回来，营业额重新节节上升。现在一百多年过去了，梅西至今仍然处于同行的“领头羊”地位。他们在总结自己的成功经验时说:“对梅西百货公司来说，跟上时代的变化，就是我们的生命。”
凡是事业有成的世界著名企业家，都是与时俱进、开拓创新的高手。据心理学家研究证明，与时俱进、开拓创新，是人们的先天心理倾向，也是一种客观规律。人类社会的发展，正是人们在这种与时俱进、开拓创新的基础上，不断弃旧图新开创新局面的结果。21世纪是一个竞争更激烈的快节奏的信息时代，“商场如战场”，因循守旧、墨守成规是没有出路的。
思考题:
1.企业为什么要做到与时俱进、开拓创新，不断开创新局面?
2.你从菲利浦的“三次生死抉择”和费尔的“四大决策”中得到了哪些启迪?
3.这三家“世界知名企业”百年发展的基本经验是什么?有何异同?
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