一票否决制

万科作为新兴企业，在制度方面有很多创新。其中，职委会的创新就别具匠心。

万科有一个每年都要进行选举、三年进行一次大选的职工委员会，就是完全由普通职员选取，中层以上管理层不参与的代表职工权益的委员会。万科的职工委员会还有一个特殊的职务，也是其他许多公司没有的，即职工委员会专员。专员在制度上是独立于公司的管理层，代表普通员工利益的。

万科设置“专员”的灵感来源于瑞典。瑞典设置这样的职务用来专门受理老百姓对政府官员的投诉。为了保护职员，尤其是普通职员的权益，万科职委会便设立了专员，并且专员具有对员工去留的一票否决权。

1995年的一天，一个专员来找王石，说上海营销部开除了一位普通职员，这位职员投诉到专员那里，说他是因为两次迟到，就被开除了。那位专员对王石说：“他犯了错误，也作了检查，不至于开除。”

听完专员反映的情况，王石立即找人事部核实情况，并要人事部给出一个意见，人事部经理的反馈意见是这个专员反映的情况属实，是处理得过重了。

了解事情真相后，王石对专员说：“你反映的情况属实，但鉴于这位员工已经被开除，我再给他收回成命的话，很难办。这次就这样，下不为例。”

专员说：“你怎么说就怎么办，但这样就把我的一票否决权否决掉了。”

于是，王石就跟人事部经理说，按照专员的意见，让被开除的员工恢复职位。

王石曾说道：“我们的普通员工是弱势群体，尽管对他们有各种法规、一些约束性的保障，但实际上在执行当中，他们是很容易被侵犯的群体。公司设立职委会和专员这个制度，就是用来保障他们利益的。”

1999年，万科调整贸易口，一些老职员被重新安排工作。如果不胜任，工资就被调低。如果还不胜任，有可能不再续签合同。从合同法上看，这种做法并不违法。所以，老职员有意见也没地儿说，只好到专员处投诉。经专员协调，按原工资等级辞退，职工的利益得到最大限度的保障。

这件事情发生后，再没有发生过专员来反映下面在解除员工合同中处理不当的投诉。但是，专员还在继续起着管理层如何公平对待员工决策的参与、沟通、监督和协商的作用。比如说，每年都会有一些员工被解除合同，员工只要找到专员，专员就会从他们的角度代表他们和公司进行协商。如果说解除合约给他们的补偿是3万元，员工认为应该给5万元甚至更高，通过专员的协商，最后的结果，可能既不是3万元，也不是5万元，而是4万元。万科的这个专员制度也一直延续至今。

万科还有一个质量的一票否决制。因为业务的增长量非常快，股东对万科的期望非常高，市场也非常好，所以，如何完成产品施工，完成产品交付，就显得至关重要。对于如何平衡质量和速度的矛盾，如何平衡质量和成本的矛盾，如何平衡质量和利润的矛盾，万科的工程部有一个一票否决制，也叫拉闸制。拉闸小组由项目部、一线公司工程管理部、区域品质管理部、集团工程与采购管理部人员组成，承担公司级拉闸管理责任。当出现质量问题时将毫不犹豫喊暂停，为完美的质量宁可放弃增长。拉闸小组在其职责履行的范围内，一旦发现项目问题，就会及时通报相关责任人进行整改，直至项目整改完毕，才可继续进行施工。

万科推行这一制度的目的在于减少万科集团项目的质量问题及降低安全生产风险，持续提升产品质量，最终为客户提供满意产品。

在万科，人力资源总监也拥有对项目的一票否决权。也就是说，如果一个项目他认为人力资源方面跟不上，他可以行使自己的一票否决权。

有人可能会问，只凭一个人或一个部门的想法，就可以改变整个公司的决定，万科的一票否决制是不是过于武断了。其实不然，在万科，无论是一个人还是一个部门的决定都是经过深思熟虑的，都是经得住推敲的。一票否决制降低了万科错误决策产生的概率，它就像指南针一样，为万科的发展指引着正确的方向。