营销需要必要的应酬

小曼风风火火地推开办公室的门,气呼呼地对大家说:“公司里有人议论咱们部门搞吃饭营销,说咱们用公款吃喝。太气人了!”

眼镜是天生的乐天派,一副满不在乎的神色,劝小曼莫生气。眼镜道:“身正不怕影斜,吃饭是营造一种轻松的气氛,便于谈成生意,工作餐在国内早已很普遍了。人家大使馆的外交官们不也是今天去人家那儿赴宴,明天人家又上咱们这儿赴宴,这是外交礼节,难道说不对嘛?”

我说:“我对‘吃饭’这个问题非常敏感,要么讳莫如深;要么躲躲藏藏,不敢应酬。就怕别人说是搞吃吃喝喝的那一套,不是正派的营销。”

眼镜说:“老弟之言差矣!其实,营销活动也是一种公关活动,在公关活动中‘吃请’或‘请吃’很平常,只要不搞‘吃饭公关’,吃顿饭有什么了不起的。”

这时老刘也开了腔,他说:“我们不搞‘吃饭公关’,但‘公关吃饭’却是可以的。‘公关吃饭’是一种人际交往中的必要应酬。它的前提是不违背社会公众利益,讲究公共关系原则。我们营销人员不是不食烟火的神仙,也不是不讲人情世故的怪物,而是常人、普通人,与大家一样,也注意人与人之间的感情和友谊。并能将其融入公关活动的方方面面。国内外,有相当一部分公关活动、营销活动不可避免地要在餐桌、茶馆、咖啡厅等交际场合下完成,但这和庸俗关系有本质区别。但是,‘吃饭公关’就不好,是以吃、喝、玩、乐等手段拉拢人,借此建立酒肉关系网。它不讲社会公众利益、不讲形象与协调、不讲营销策划与咨询、不讲企业的利益,只讲吃吃喝喝,哥儿们义气,相互拉拢,以感情代替政策。”

这时,刘芬找出了一本书,是英国著名公共关系专家弗兰克·杰弗金斯所著的《最新公共关系技巧》。刘芬翻到一段给大家读道:“公关很久以来就背上了请客吃饭的坏名声。这个问题必须放在一个国家的风俗习惯的背景下来考察。人们在款待客人时,递上一杯茶或咖啡,一杯啤酒或雪利酒,捧上一把椰枣,这是约定俗成的习惯。在有些国家,商店的老板不给顾客上茶是不会开始谈生意的。在其他地方,用来招待顾客的也许是土耳其咖啡或棕榈酒。贿赂与礼仪性的客套是风马牛不相及的事。”

刘芬又翻到另一页,继续读道:“公关午餐可以使记者结识公司的有关人士,在非正式的气氛中建立联系,并就共同感兴趣的问题交换意见。同时,它也有助于加深管理人员与记者的相互了解。饭桌上的致辞可有可无,也不一定马上就会见报。主办单位可以邀请记者个人或者记者团体共进午餐。一次,所有的贸易方面的刊物对一家著名的公司心怀不满,形成十面埋伏的局面,而一次成功的公关活动使双方化干戈为玉帛。各个刊物的编辑同公关咨询人员以及两名该公司的高级管理人员共进午餐,气氛一下子融洽起来。双方不和的主要原因是因为一家报刊的助理编辑兼职于一家咨询公司,因与这家公司的管理人员意见分歧,拂袖而去。微妙的形势可以在轻松的气氛中被扭转。”

大家听了刘芬读的这两段内容,都认为既然“营销吃饭”有助于营销,我们凭什么拒绝它呢?

心得

“吃饭营销”是对营销的一种庸俗化解读,那么营销能不能“吃请”或“请吃”呢?营销人员要善于区分“吃饭营销”与“营销吃饭”。我们不拒绝“营销吃饭”,但坚决反对“吃饭营销”。