【摘要】：哲理的故事苟立平是森诺众多咨询师中的一员，并不是什么显赫的人物，但只要一提到她，无论是森诺的员工还是她服务过的客户，都会对她赞不绝口，这让周围的同事“嫉妒”不已。一次干部会上，大家都说与人沟通是苟立平的强项，并纷纷表示，在服务客户过程中，这种有效沟通的能力，是需要所有员工培养的。苟立平之所以能让众多客户记住，秘诀正是这种真诚沟通的能力。
哲理的故事
苟立平是森诺众多咨询师中的一员，并不是什么显赫的人物，但只要一提到她，无论是森诺的员工还是她服务过的客户，都会对她赞不绝口，这让周围的同事“嫉妒”不已。最近还有一位华东的客户让同事捎话，邀请苟立平过去玩儿。
如果说一个人或者两个人夸奖她，或许是私人关系好，但是获得这么多人的一致认可，说明苟立平真的有些“绝招”。
其实，这一方面是因为苟立平专业水平过硬，做报告效率高，总能把项目做得很到位，超越客户的期许。另一方面是她出色的沟通能力。不管跟同事还是客户沟通时，都用最真诚的态度面对，用心去体会对方的感受。面对不同意见，她总能心平气和地倾听客户的意见，从不打断客户说话，即使客户说得不对，她也会耐心听完，并站在客户的立场分析项目的利弊得失。再着急的客户，跟苟立平谈完话，都会心花怒放地离开。
一次干部会上，大家都说与人沟通是苟立平的强项，并纷纷表示，在服务客户过程中，这种有效沟通的能力，是需要所有员工培养的。
故事的哲理
与人沟通的能力，在团队中极其重要，在服务行业中尤其如此。沟通力好的员工不仅能在项目存在问题时及时传达意见，更能将问题消灭于无形中，减少摩擦。苟立平之所以能让众多客户记住，秘诀正是这种真诚沟通的能力。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
