(一)名片的放置位置
名片可以放在衬衣的左侧口袋或西装的内侧口袋,也可以放在随行包的外侧,口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋或西裤的后兜中,养成一个基本的习惯:会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。
(二)交换名片顺序
①地位低的人先向地位高的人递名片。
②男性先向女性递名片。
③当面对许多人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者,如分不清职务高低或年龄大小时,则可先和自己对面左侧的人交换名片。
(三)递名片的方法
递名片讲究“奉”,即奉送之意,表现谦恭、恭敬。应面带微笑,注视对方。下面介绍三种递名片方法:
①手指并拢,将名片放在手掌上,用大拇指夹住名片的左端,恭敬地送到顾客胸前。名片的名字对向顾客,使顾客接到名片时就可以正读,不必翻转过来。
②食指弯曲与大拇指夹住名片递上。同样名字对向顾客。
③双手食指和大拇指分别夹住名片左右两端奉上,如图2-7所示。
图2-7 名片的使用
(a)递接名片;(b)递接名片注意事项
(四)接名片的方法
接名片讲究“恭”,即恭恭敬敬。营销人员在工作中常要接受名片,接受方式是否恰当,将会影响你给顾客的第一印象。具体如下:
①空手的时候必须以双手接受。试想如果别人以此种方式接受你的名片,你一定高兴。
②接受后要马上过目,不可随便瞟一眼或有怠慢的表示。初次见面,一次同时接受几张名片,要记住哪张名片是哪位先生或小姐的。
③接受名片后应把对方名片放入自己的名片夹中,不可无意识地玩弄对方的名片;不要把对方名片放入裤兜里;不要当场在对方名片上写备忘事情;在一般情况下,不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”
(五)名片使用的注意事项
①无论参加私人或商业餐宴,名片皆不可用餐时发送,因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。
②与其发送一张破损或脏污的名片,不如不送。
③应将名片收好,整齐地放在名片夹、盒或口袋中,以免名片毁损。
④破旧名片应尽早丢弃。
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