【摘要】：案例背景接收进站总包是快递企业处理环节的总进口,处理中心必须严格把关,进行一丝不苟的检查,守住“大门”。对于验视发现的异常总包,交接双方要当场及时处理,明确责任。案例内容2014年某日,在接收的快件中,一个用湿漉漉的纸箱包装的快递包裹引起了接收人员小李的注意。
案例背景
接收进站总包是快递企业处理环节的总进口,处理中心必须严格把关,进行一丝不苟的检查,守住“大门”。交接时应以“路单”上登记的内容或网上信息为准,并与总包实物进行比对。对于验视发现的异常总包,交接双方要当场及时处理,明确责任。
案例内容
2014年某日,在接收的快件中,一个用湿漉漉的纸箱包装的快递包裹引起了接收人员小李的注意。包裹像被水泡过,不断流着汤水,还散发出阵阵腥味。“里面一定装有生鲜食品!”小李判断着,迅速将这件包裹与其他包裹隔离开,并找到该快件的详情单,只见内装物品写着“鲜贝”。小李没有迟疑,马上又按照发件人在详情单上留下的电话通知收件人速到处理中心来取,并与收件部门取得了联系。
不到一个小时,收件人就赶到了处理中心,并当场打开了包裹。原来纸箱内有保温层,新鲜的扇贝就是被冰块包裹在保温层内寄出的。但是经过几天的运递路程,保温层已失去了作用,冰块融化,渗透了外包装,水流了出来。而这种情况幸好被接收人员小李及时发现,并采取了积极有效的措施:一是迅速将包裹隔离开;二是通知收件人限期领回;三是将情况通报到收件部门,并对生鲜食品的包装要求提出建议。
资料来源:某快递物流企业。
思 考 题
1.本案例中小李处理快件的措施是否正确?
2.快件接收中如果遇到总包出现水湿、油污等现象,应如何处理?
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