案例背景
美国旧金山的初创企业Shyp针对“开始一公里”推出了一项新型的低成本移动快递服务,让客户非常方便地通过手机应用来完成包裹的投递工作,从而节约大量的时间和费用。Shyp所提供的服务可以让客户“一键完成”包裹的揽收、包装和处理等工作,这也创造了一种城市快递服务的新模式。
案例内容
客户只需在手机上下载安装Shyp的移动应用,然后拍一张需要邮寄的货物照片,输入邮寄地址和收件地址以及客户需要的服务即可,随后Shyp公司的司机将会在20分钟之内上门揽收货物,并将货物带到公司的包装部门进行打包,Shyp在揽收客户的货物之后会在仓库中进行集中打包,Shyp将会结合客户的包裹大小、投递的地点为客户选择性价比最高的大型快递公司进行投递。目前已经与Shyp达成合作的公司包括UPS、美国邮政、联邦快递和DHL等知名物流商。
如何根据客户的货物进行打包是一件颇有技术难度的事情,Shyp的打包师大多拥有配送方面的经验,即便是那些体积较大、非标准形状或易碎的贵重物品,这些打包师也能轻松搞定。这也让Shyp在旧金山当地获得了一些企业客户,这些客户选用Shyp来代替原有的快递部门,Shyp不仅外包了客户的打包和运输等体力工作,而且也向客户提供了关于打包的专业知识。
与此同时,Shyp还在拓展一个潜力更大的市场,公司的一个团队正在对外提供包裹的测量和称重服务。在该服务完成之后,被称重的包裹上会被挂上一个包含Shyp标识的标签。该标签上还印有一个用来追踪包裹运输信息的二维码,以方便快递员通过移动设备对其进行管理和跟踪。值得一提的是,Shyp的打包仓库中还配备了专业的打包设备,能够根据包裹的大小为其定制尺寸合适的纸箱,从而最大限度地利用快递货车上有限的空间。
资料来源:凤凰财经、新浪新闻。
思 考 题
1.结合本案例思考Shyp是如何将自身区别于传统快递企业服务的。
2.Shyp的成功蕴含了什么样的管理学原理?
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