【摘要】：案例内容张先生通过一家网店购买了一部2000多元的手机,因需要检查一下手机的质量,所以张先生选择了货到付款,由快递员代收货款。张先生马上打电话向快递公司查询,公司通过查证发现订单中的手机还在快递公司的分拣站中,并未派送出,张先生遇到的是冒牌快递员。
案例背景
随着消费者网购热情的日益高涨,与网购相关的各项线下服务种类也迅速增多,但在相关服务不断完善的同时,网络安全问题也逐渐凸显。
案例内容
张先生通过一家网店购买了一部2000多元的手机,因需要检查一下手机的质量,所以张先生选择了货到付款,由快递员代收货款。下单后次日,有自称某快递公司的快递员上门送货。“他看起来很匆忙,把快件交给我,催我付款并签收。等他走后,我才发现快件中的手机无法开机,是假冒商品。”张先生回忆说。
张先生马上打电话向快递公司查询,公司通过查证发现订单中的手机还在快递公司的分拣站中,并未派送出,张先生遇到的是冒牌快递员。
据快递业内人士透露,类似纠纷近期并不罕见,大多发生于网购的代收货款交易中。很多网购者随意丢弃快递单据,上面都详细标有地址、电话、姓名等个人信息,如果有图谋不轨者捡到单据,就可以冒充快递员上门送货,实施诈骗。甚至有非法网站公然出售快递运单,其中不少还是“未扫描单号”(快递员已经取件在手,但还没有将单号信息录入快递公司网站)。
资料来源:快递网点调研。
思 考 题
1.结合本案例,讨论如何防范类似风险。
2.针对快递行业存在的信息安全问题,国家有何举措?
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