神州租车一直热心公益事业,积极参与环境保护以及关注下一代的公益项目。
免费午餐计划:因为免费午餐的工作人员绝大多数人是志愿者,他们去受捐学校的交通工具都是靠沿途搭车或开私家车,很不方便。[106]免费午餐的实施学校遍布全国15个省区,涵盖广西、湖南、江西、甘肃、贵州等地的偏远山区,这些偏远地区往往不通火车,大巴也仅有少数地区能达到,所以交通工具成了他们走访学校诸多亟待解决的问题之一。神州租车为免费午餐捐赠了工作用车,以解志愿者的燃眉之急。神州租车在全国66个城市拥有520个门店和服务点,遍布免费午餐实施学校所在的省市,为下一步继续捐赠合作奠定了基础。
走进可可西里:神州租车为“走进可可西里——天津志愿者环保万里行”活动提供了公益用车支持以传播绿色环保理念,这些车辆将载着天津志愿者行进在青藏高原上,践行环保。[107]神州租车不仅免费提供车辆用于运送物资和活动志愿者,解决了活动中车辆不足的问题;同时还将利用全国营业网点,为活动车辆提供必要的服务,保证志愿者车队一路畅通。
评点
2012年7月,也就是在宣布暂停IPO的3个月之后,神州租车获得全球最大的私募股权投资企业之一的美国华平投资集团注资2亿美元。[108]这一融资额超过神州租车之前的IPO计划融资额。2013年4月,国际租车业巨头赫兹公司宣布巨资控股神州租车20%股份,并获得董事局席位,而神州租车也获得了未来5年赫兹租车在中国网点的经营权,双方达成深度合作伙伴。[109]
而就在2012年,全球最大租车集团Enterprises Holdings(企业号控股集团),也刚刚入股了中国另一家租车公司“一嗨租车”,获得其15%股权和董事局席位,国际租车巨头的纷纷介入,不仅证明了中国租车市场未来前景的广阔,同时也将对中国租车业格局产生深远的影响。[110]
自此,国内最大的两个租车企业都获得坚强的资本支持,竞争也愈演愈烈。一轮轮的价格战、无休止的“黑公关”,各种摩擦和冲突此起彼伏。然而,这些都是两败俱伤的下策。在租车这个同质化竞争的行业里,神州租车与其他规模略小公司之间的博弈就像智猪博弈一样,神州租车走规模化以及价格战路线,无疑是想迅速占领市场,但服务做得更好的一嗨租车可能是那个搭便车的小猪,得利反而更大。[111]
抓住融资契机,神州租车采取了一系列措施进行品牌塑造:店面重新装修,VI统一设计,以及提出4Any“Any One,Any Time,Any Car,Any Where”的全新口号。可以说神州租车另辟蹊径,在品牌形象塑造上下苦工,体现了对客户无微不至的关怀和全心全意的服务理念,彰显了一个行业领头者应该具备的领袖气质。这些举措着实为神州租车加分不少,也由此拉开了与竞争对手的层级,巩固了自身的品牌地位。
唯独代言人这件事上,神州的考虑似乎欠妥。其初衷或许是找个“噱头”以谋求“曝光率”,为上市造势,也确实得到了预期的效果:各大媒体争相报道,时评专家发表观点,各路网友持续热议。而且,以往有学术研究结果表明,并不是所有代言人负面事件都会对其代言品牌产生负面影响,甚至在一定情况下会对品牌起到促进作用。[112]再加上陈冠希争议事件时过多日,人们对事件的关注度、抵制情绪也不像事件刚爆出时那么高涨,已经趋于缓和。成熟稳重的商务顾客由另一位公认为正面形象的代言人张丰毅负责吸引和影响,而年轻活力的休闲一族或许又没有那么高的道德批判意识。所以神州方面可能认为,请陈冠希做形象代言人对营销不会产生太多的负面效应,甚至起到促进作用。但是,这毕竟是一招险棋,神州租车似有一种IPO冲刺阶段放手一搏的心态。然而,作为行业领导者,正面形象的代言人对品牌的长久发展更为有利。随着最后关头神州租车放弃IPO计划,陈冠希代言事件也渐渐失去了大众的聚焦,这个所谓的“噱头”随之失去了应有的价值,神州是时候该考虑换个充满正能量的代言人了。
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