培养创业素质

案例导入

开山和种树

甲乙两个青年一起开山，青年甲把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；青年乙直接把石块运到码头，买给杭州的花鸟商人，因为这里的石头奇形怪状，富有观赏价值。三年后，青年乙成为村上第一个盖起瓦房的人。

后来，不许开山，只许种树，于是这里成了果园。人们把堆积如山的梨子成筐成筐的运往北京和上海，然后再发往韩国和日本，因为这里的梨梨汁浓梨肉脆。唯独青年乙与众不同，他卖掉果树，开始种柳。因为他发现来这儿的客商不愁买不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐。五年后，青年乙又成为第一个在城里买房的人。

【问题分析】青年乙之所以能成为“村上第一个盖起瓦房的人”和“第一个在城里买房的人”，在于他比青年甲“脑子活”，更具备创业素质。

【点评建议】一个拥有一技之长或数技之长而无创业基本素质的人，不一定能够成为成功的创业者和竞争的胜利者；而一个富有良好创业素质的人，不仅能走在别人的前面，还能成为市场或行业的领头羊。

基础知识

创业素质是在人的心理素质和社会文化素质的基础上，在环境和教育的影响下形成和发展的，它是人们从事社会职业参与社会实践所必需的基本素质。由创业意识、创业心理品质、创业能力、创业知识结构等要素组成，各要素之间既相互独立，又相互影响，形成相互制约的一个有机整体。

一、创业意识

所谓创业意识是指在创业实践过程中对创业者起动力作用的个性意识倾向，包括创业的需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等心理成分。创业意识集中表现了创业基本素质中的社会性质，支配着创业者对创业活动的态度和行为，规定着态度和行为的方向和力度，具有较强的选择性和能动性，是创业基本素质的重要组成部分。

图8－1说明创业意识的形成和确立，不是一时的冲动或凭空想象出来的，而是创业者在创业实践活动中不断地磨炼、积聚和升华而建立起来的个性心理倾向。它源自于人的一种强烈的内在需要，创业需要是创业活动的最初诱因和直接动力，但又是创业意识的最低层次。心理学研究表明：需要产生动机，动机导致行为，行为导向目标。如果没有创业的需要，绝不可能产生创业行为，也绝不可能形成更高层次的创业意识。反之，仅有创业的需要，也不一定有创业的行为。只有当一个创业需要上升为创业动机时，才能形成竭力追求获得创业最佳效益和优异成绩的心理动机。可以这样说，创业动机主要是一种成就动机，有了这种动机，投身创业实践活动的创业行为就开始了。而创业兴趣又能激发创业者的深厚感情和坚强意志，使创业意识得到进一步升华。在经过艰难曲折、奋力拼搏后获得显著成功的创业者，将会出现更大的创业目标，形成新的创业需要和动机。

图8－1　创业意识图

在这里我们了解到一个创业意识的形成，要经历一个艰辛的创业实践过程。这对于我们还在校园里的或即将步入社会的同学们来说能否确立创业意识，很大程度上取决于其自立的观念是否更新。创业者与普通人的最大区别，不在于物质财富上的占有和富足，而在于思想观念上的先进和创新。同样的客观条件，不同的观念可以导致出不同的认识和行为。要想成为创业者，就必须抛弃陈腐的、禁锢思想的旧观念，树立适应现代化要求的新观念，并随着时代的发展和形势的变化不断更新自己的观念。这些观念主要有：

1.自主观念

作为一个创业者，必须有自主观念。任何创业者都坚信不是命运主宰自己，而是自己主宰命运，都能够自己选择自己的道路，自己对自己的行为负责。

自主观念的形成，需要经过长期的锻炼。一个人首先要学会独立思考，才能逐步形成自主观念。在起步阶段，模仿是必不可少的，但模仿是为了创新。只有在学习和实践中逐渐走出模仿的圈子，形成自己独有的思维模式，才有可能造就自己独立的性格和人格，成为自主的人，具有创造性的人。

2.竞争意识

创业诞生于竞争之中，创业者只有具备竞争意识，才能在现代社会的竞争中捷足先登。没有竞争，也就没有创业的活力。满足于比上不足，比下有余，是无法创业的。

有的经济学家指出：一旦一个公司不再面对真正的挑战，他就会很少有机会保持活力。同样，一个人不再面对真正的挑战，他也就会变得缺少活力。最成功的公司和最成功的人都是会面对很多竞争对手的。因为竞争，公司和员工不得不有更高水准的表现，从而明显地变得更敏锐、更出色。竞争使创业者变得精明强干，使创业者不断寻求新的答案，使创业者不至于感到沾沾自喜并自以为无所不能。

竞争包括外在竞争和内在竞争两方面。外在竞争即同他人的竞争，内在竞争即同自己的竞争。外在竞争是为了超越他人，内在竞争是为了超越自己，超越他人首先在于超越自己，这才是真正意义上的竞争意识。

3.风险意识

创业与冒险在某种意义上是同义语。俗话说一份风险，一份财富。创业者是市场经济中风险和不确定性的承担者。许多成功者的创业都有一个共同点，就是喜欢冒风险并勇于承担责任。

风险主要来自三个方面：技术风险、市场风险与管理风险。但在许多情况下，风险中也蕴藏着潜在机会和利润。创业者可通过认识、分析风险，善于发现潜在机会，采取正确的决策，从而控制和驾驭风险，减少风险损失并获得风险收益。

4.法律意识

法律意识是人们关于法的各种现象的感知、情绪和意志的总和。从内容上看，它包括人们对法律规范和法律行为的把握、评价和态度；从形式上看，它表现为人们对法律现象的理解和认识。

市场经济本身也是法制经济。市场经济的正常运转需要一整套科学并能严格执行的法律法规。创业者增强法律意识不仅可使自己的企业合乎市场经济规律，合法经营健康发展，减少不必要的权益纠纷，而且可以运用法律意识，使自己企业的合法权益得到法律保护。如果创业者没有法律意识，在激烈的市场竞争中就会被动挨打无立足之地。

二、创业心理品质

创业心理品质是指在创业实践过程中对人的心理和行为起调节作用的个性特征。我国科学家经过多方面的调查和研究，提出了影响创业活动的六种个性因素，它们是：独立性、敢为性、坚韧性、克制性、适应性和合作性。他们认为这六种个性因素对创业成功是具有较大的相关性。

1.独立性与合作性——创业的基本心理品质

独立性是思维和行为不受外界和他人的干扰，能够独立思考，独立选择自己行为的心理品质；合作性是能设身处地地为他人想着，善于理解对方，体谅对方，善于与他人合作共事的心理品质。这是两种相反的心理品质，它们交互作用，相互制约，在创业实践中发挥重要的心理调节作用。

创业是一种自立性的谋业活动，首先要走出依附于他人的立业之路。独立性是创业者最基本的个性品质，创业者不要依靠别人的供养，也不要跟在别人后面人云亦云。而是独立思考，自主行动，依靠自己的劳动和智慧，走上兴家立业的道路。这种心理品质主要表现有以下三个特点：一是抉择的独立性；二是行为的自主性；三是独创性，独树一帜，不因循守旧，开拓创新，与时俱进。

独立性是创业者自立自强的重要的人格因素，但独立并不等于孤独，更不是孤僻，因为我们所从事的创业实践活动离不开社会这个大舞台。社会生产、社会生活如同在这个大舞台上演出的一幕幕错综复杂、丰富多彩的生活话剧，需要形形色色的角色之间的默契和配合。因此，创业活动虽然是个体的实践活动，但也是一种社会性的活动。这种活动是在人与人之间交往、配合和协调中发生、发展并取得成功的，离开社会集体这个赖以行舟的海洋，任何活动都会受阻。所以，成功的创业者大多数是出色的社会活动家，他们善于与各种人打交道，积极主动地与人交流、交往、合作、互助，通过合作，取长补短；通过交流，获得信息。

俗话说；“一个好汉三个帮”。在创业道路上，必须摒弃“同行是冤家”的狭隘陈腐观念，学会合作。每一个创业者都富有自己的个性特点，他们既不依赖他人、听命于他人的安排，又能与他人密切配合，这就是独立性与合作性在创业者身上的和谐统一。独立性与合作性是创业者必须拥有的两种基础人格心理品质。

2.敢为性和克制性——创业的突出心理品质

敢为性是指有果断的魄力，敢于行动，敢冒风险，并敢于承担行为后果的心理品质；克制性是指能自觉地调节和控制自己的情绪和感情，约束自己的行为，克服冲动的心理品质。敢为性与克制性也是一组相反的心理品质，它们在创业活动中交互作用，相互制约，起着重要的调节作用。

只要从事创业活动，就必然会有某种风险伴随，且事业的范围和规模越大，取得的成就越大，伴随的风险也越大，需要承受风险的心理负担也就越大。对于个人，尤其是从事创业活动的人来说，如果没有冒险精神，那是什么也干不成的。

立志创业，必须敢闯敢干；有胆有识，才能变理想为现实。对瞄准的目标敢于起步，选定的事业敢冒风险，这就是敢为性。敢为性强的人对事业总是表现出一种积极的心理状态，不断地寻找新的起点，并及时付诸行动，表现出自信、果断、大胆和一定的冒险精神，当机会出现的时候，往往能激起心理冲动。但是，敢做敢为并不是盲目冲动、任意妄为，而是建立在对主客观条件科学分析的基础上的。成功的创业者总是事先对成功的可能性和失败的风险性进行分析比较充分论证，选择那些成功的可能性大而失败的可能性小的目标。

因此，立志创业过程中，也要善于克制，防止盲目冲动。克制是一种积极的、有益的心理品质，这种心理品质能够使创业者积极有效地控制和调节自己的情绪，使自己的活动始终在正确的轨道上运行，而不会因一时的冲动而引起缺乏理智的行为。

创业活动从更深的层次上讲它是一种社会活动，是在一定的社会组织结构中进行的，因而必须符合一定的社会道德规范，自觉接受法律的约束。合法创业，守法经营，依法行事，诚实守信，互惠互利，这些基本原则必须遵守。所以，当个人利益与社会利益相冲突时，要能克制个人欲望，约束自己的行为。对情绪的自我控制，对行为的自觉约束，对心理的自我调节，这就是克制性。敢为而又善于自控，才能在积极进取和自我完善中不断获得成功。

3.坚韧性与适应性——创业的重要心理品质

坚韧性是指为达到某一目的，坚持不懈，不屈不挠，并能承担挫折和失败的心理品质；适应性是指能及时适应外界环境和条件的变化，灵活地进行自我调整、自我转换的心理品质。坚韧性和适应性也是两种相反的心理品质。有“脆劲”者，处事干脆果断，敢闯敢干，行动迅速，雷厉风行，但有时难免虎头蛇尾，后劲不足；有“韧劲”者，遇事沉着冷静，思虑周全，一旦做出行动决定，便咬住不放，坚持到底，但有时难免丧失时机。创业者应该集两者之长于一身，既要不失时机地抓住机会，敢于行动，又要锲而不舍咬住目标，坚持不懈。如果说前者表现了“敢为性”的特点，那么后者则是“坚韧性”的具体表现。

坚韧性就是为达到既定目标顽强拼搏，并在困难面前百折不挠、始终如一、坚持到底的精神。创业过程是一个长期坚持努力奋斗的过程，立竿见影、迅速见效的事是极少的。创业者在方向目标确定之后，就要朝着既定的目标一步步走下去，纵有千难万险，迂回曲折，也不轻易改变初衷，半途而废。这就需要创业者有恒心、毅力和坚韧不拔的意志，这是创业者十分可贵的个性品质。

由于创业活动是在一定的社会环境中进行的，而社会环境是在不断地发展变化的，因此，必须以极强的信息意识和对市场走向的敏锐洞察力，掌握市场外部环境和创业条件的变化，具有以变应变的能力，这就是适应性。只有把坚韧性与取得成功的可能性有机地结合在一起，才能避免盲目、呆板、僵化和固执。坚韧而不失灵活，才能确保创业有成。

三、创业能力

强烈的创业意识和优良的创业心理品质对创业活动起着启动、导向、激励、维持和强化的作用，它们是创业活动产生的源泉和动力。具备了强烈的创业意识和优良的创业品质，就如扬起了创业之舟的风帆，但要使创业之舟乘风破浪，达到胜利的彼岸，还要依靠熟练的驾驭技术和本领。这就是创业能力。

能力是一种直接影响活动的效率，是使活动能够顺利进行的个性心理特征。创业能力是指一种能够顺利实现创业目标的特殊能力，它是一种以智力为核心的具有较高综合性的能力，是一种具有突出的创造性特征的能力。创业能力与创业实践紧密相连，与个性心理倾向和个性心理特征紧密结合在一起。

创业能力在创业的基本素质中具有非常重要的地位，它是创业基本素质的核心，是将其他各要素组合成创业基本素质结构的中心，直接影响着创业实践的成败。在创业实践活动中，直接发挥效率的创业能力有三种不同层次的能力，即专业技术能力、经营管理能力和综合能力。

1.专业技术能力

专业技术能力是指从事职业和创业活动所必需的知识和技能以及运用已经掌握的知识和技能解决生产实际问题的能力。专业技术能力是创业能力中最为基本的能力，是人们从事某一特定社会职业所必须具备的能力和本领。专业技术能力作为一种创业能力，具有以下功能：一是为创业者走上社会、投身于创业实践活动提供基本的条件和手段；二是在一定条件下影响创业实践活动的效率；三是在一定条件下对高层次创业能力的有效发挥具有促进作用。

专业技术能力包括专业知识和专业技能两个层面。专业知识是指从事某一专业工作所必须具备的知识，一般具有较为系统的内容体系和知识范围。掌握专业知识是培养专业技术能力的基础。专业技能包括智力技能和操作技能两个方面。智力技能是在大脑内部借助于语言，以缩简的方式对事物的映象进行加工改造而形成的，它以抽象思维为主要特征。创业能力是一种以智力为核心的具有较大综合性的能力，创业能力结构的核心部分是智力。在知识经济时代，创新意识和创造能力将成为经济发展的重要潜力。因此，智力技能的训练就显得十分重要。

2.经营管理能力

在创业能力中，经营管理能力是一种较高层次的能力，它从三个方面直接影响创业实践活动。一是涉及创业实践活动的每一个环节：规划、决策、实施、管理、评估、反馈，影响到创业实践活动的全过程；二是涉及创业实践活动中人的选择、使用、组合和优化，涉及群体控制的各方面：群体目标、群体内聚力、群体规范和价值等；三是涉及创业实践活动中资金的分配、使用、流通、增值等环节，从而影响实践活动的规模和效益。

在现代社会中，经营管理能力是一种社会角色的联系本领，为人的生存和发展提供了较好的主体条件；同时，也是人、财、物、时间、空间的合理组合。运筹方式的能量显示直接关系到创业活动的效率和成败，因此管理也是生产力。

（1）善于经营。成功的创业者，不仅要有果敢的开拓精神，还必须精通经营之道，熟悉市场行情，了解和掌握生产经营活动的内容、生产经营的策略和手段。掌握信息要及时准确，对比选优要多设方案，不同意见要兼收并蓄；要懂得市场经营策略、销售策略、市场定价策略，熟悉生产经营的组织和管理等。

（2）善于管理。经济核算的结果表明，生产条件和资源投入相同时，生产效率也会有差异。对个体产品来说，这种差异取决于劳动的熟练程度，而对有赖于群体分工合作的产品来说，这种差异则取决于管理，且产品越复杂，参与劳动协作的人越多，管理对效率的影响就越大。所谓管理，就是根据企业的内在活动规律，综合运用企业中的人力资源及其他资源，从而有效地实现企业目标的过程。善于管理，必须了解生产环节，掌握管理的窍门，精通经营核算，做好生产过程的组织、生产计划的编制、生产的调度、产品的质量控制等。

（3）善于用人。在生产力的诸要素中，人是最活跃起决定作用的因素，也是企业能否发展的决定性因素。善于用人，就能调动人的积极性，使人尽其能，人尽其才，使个人的长处得到充分的发挥。要做到善于用人，必须统一指挥、权责相配、建立规章、民主管理，还必须论功晋升，按劳取酬。

（4）善于理财。创业者从事生产经营，要获得利润，就必须善于理财。理财是对资金运动过程进行正确的组织、指挥和调节，保证生产活动顺利进行，从而减少劳动和物质资源的耗损，降低产品成本，提高资金利润率的重要环节。不言而喻，善于理财能使资金增值，提高经济效益，这是创业成功的重要保证和标志。

3.综合能力

在创业能力中，综合能力是一种最高层次的能力，具有很强的综合性特征，它由多种特殊能力与经营管理能力综合而成。这些特殊能力主要有：发现机会、把握机会、利用机会和创造机会的能力；收集信息、处理和加工信息、运用信息的能力；适应变化、利用变化、驾驭变化的能力；交往、公关、社会活动的能力等。综合能力是由智力操作的特殊能力，是创业者在创业实践中学会学习、学会做人、学会生存、学会发展、学会创造的综合性能力的概括。

实践证明，仅有专业技术能力的人，可以完成某一职业岗位的职责，成为一名称职的从业者，也可以成为创业者的合作伙伴，但很难成为一个开创新事业的创业者。而只有同时具有综合能力的人，可以成为成功的创业者，成为从业人员群体的雇主和上司。

综合能力包括：

（1）学习能力。学习能力是知识经济时代最为重要的自我学习、自我完善、自我提高的能力，包括逻辑思维能力、综合应用能力、分析比较能力、归纳总结能力、阅读理解能力和口头表达能力等。科学技术不断发展，新知识、新技术层出不穷，而学校教育的时间又有限，这就需要终生学习。学习能力为创业的发展打下坚实的基础。

（2）独立工作能力。独立工作能力是自立、自主、自强的能力，包括独立思考能力。组织决策能力、自我控制能力、经营管理能力、遇挫承受能力、人际交往能力以及在市场经济条件下的竞争能力等。培养独立工作能力，要从平凡的小事入手，从学生时代做起，独立完成每一次作业，独立做好每一件工作，独立组织每一次活动，独立完成每一项任务，在实践中培养和锻炼自己的独立工作能力。

（3）社交能力。社交能力是指学会认识人际关系，正确理解人际关系，培养良好人际关系的能力。创业的过程就是不断熟悉社会，同时让社会熟悉自己、接纳自己的过程，为此，创业者一定要敢于面向社会，闯入社会，把社会看成是自己获取支持，从而获得能量、信息与材料的源泉，即在社会实践中逐步提高自己的创业意识，从而获取创业能力。同时，必须把社会的需要、社会的利益、社会的价值标准与评价原则作为自己行动的一个参照系，把自己所创的事业与集体的、社会的事业沟通起来，适应自己的社交能力，扩大交往，与人合作，取信于他人，取信于社会，为自己创造一个开放的创业环境。

（4）应变能力。应变能力就是灵活机动、锐意创新，能根据社会的变化和市场的需求，迅速采取相应对策的能力。在当今社会面对科学技术高速发展和市场变化，仅仅具备一种职业能力显然是不够的，只有掌握了应变能力，才能迅速捕捉信息、利用信息，更好地适应环境和市场的变化。

实践拓展

1.读一读下面这则故事，从创业意识、创业心理品质和创业能力三个层面上谈谈李嘉诚的成功之道。

从穷孩子到大富豪

李嘉诚12岁逃离战乱，流落他乡，在香港备受贫穷的折磨。14岁时，父亲因病无钱医治，过早离世，给李嘉诚刺激很大。身为长子的李嘉诚面对严峻的现实，发出了“我不要穷，我要赚钱”的呼声。父亲病逝后，李嘉诚开始了辍学打工的生涯，由于抱着“我不要穷，我要赚钱”的强烈意识，它在泡茶、扫地，当学徒、当店员、当跑街推销员的早年生涯中，努力学习和思考，自觉和不自觉地不断开发着自己经商赚钱的能力。

李嘉诚14岁走向社会，在舅父的钟表公司当学徒，后当店员。17岁在一家五金制造厂以及塑胶裤带制造公司当推销员，18岁被提拔做塑胶公司的部门经理，20岁时又被提升为塑胶公司的总经理。22岁的李嘉诚独立出来与人合作开创自己的事业，这时他已有了7年做生意、搞推销、办企业的经验。这7年的创业经验使他敢于独立创业，而创业的第一步就是从事自己熟悉的塑胶行业，开办“长江塑胶厂”，生产塑胶玩具和简单的日用品。经过5年创业，他摸准市场需求，将“厂”改为“公司”，他自己则成为“塑胶大王”。

30岁时，他进入房地产业。此后他以塑胶业为后方，向房地产进军，到40岁时成立了长江房地产有限公司，两年后又成立了上市集团公司……之后，他进军海外，收购吞并公司，不断地开发应用与积累自己广泛深厚的创业经验与智慧。在62岁的时，被评选为香港的“风云人物”，成为世界瞩目的超级企业家、超级富豪。

2.测测你的创业素质。下面是一份创业素质测试卷，测一测你的创业素质如何？

创业素质测试

（1）在急需做出决策的时候，你是否在想：“再让我考虑一下吧”？

经常□　有时□　很少□　从不□

（2）你是否为自己的优柔寡断找借口说：“是得好好慎重考虑，怎能轻易下结论呢？”

经常□　有时□　很少□　从不□

（3）你是否为避免冒犯某个或某几个有相当实力的客户而有意回避一些关键性的问题甚至表现得曲意奉承呢？

经常□　有时□　很少□　从不□

（4）你已经有了很多写报告用的参考资料，是否仍责令下属部门继续提供？

经常□　有时□　很少□　从不□

（5）你处理往来函件时，是否读完就扔进文件筐，不采取任何措施？

经常□　有时□　很少□　从不□

（6）你是否无论遇到什么紧急任务，都先处理琐碎的日常事务？

经常□　有时□　很少□　从不□

（7）你非得在巨大的压力下才肯承担重任吗？

经常□　有时□　很少□　从不□

（8）你是否无力抵御或预防妨碍你完成重要任务的干扰与危机？

经常□　有时□　很少□　从不□

（9）你在决定重要的行动计划时常忽视其后果吗？

经常□　有时□　很少□　从不□

（10）当你需要做出可能不得人心的决策时，是否找借口逃避而不敢面对？

经常□　有时□　很少□　从不□

（11）你是否总是在快下班时才发现有紧急事未办，只好晚上回家加班？

经常□　有时□　很少□　从不□

（12）你是否因不愿承担艰巨任务而寻找各种借口？

经常□　有时□　很少□　从不□

（13）你是否常来不及躲避或预防困难情形的发生？

经常□　有时□　很少□　从不□

（14）你总是拐弯抹角地宣布可能得罪他人的决定吗？

经常□　有时□　很少□　从不□

（15）你喜欢让别人替你做自己不愿做的事吗？

经常□　有时□　很少□　从不□

计分：“经常”得4分，“有时”得3分，“很少”得2分，“从不”得1分。

50分以上，你的个人素质与创业者相差甚远。

40～49分，你不算勉强，应彻底改变拖沓、效率低的缺点，否则创业只是一句空话。

30～39分，大多数情况下充满自信，但有时候犹豫是成熟、稳重和深思熟虑的表现。

15～29分，你是一个高效率的决策者和管理者，更是一个成功的创业者，具有良好的心理素质和坚韧不拔的毅力。