项目管理的知识体系及其主要内容

一、项目管理知识体系

项目管理是从第二次世界大战以后发展起来的，在发达国家已经发展成为一个新的专业和学科。当今经济全球化趋势加速发展，科学也跨越国界。项目管理作为一个学科，在几十年的实践中，项目管理人员感觉到，各个类型的项目，存在一些共同之处，因此他们就自发组织起来共同探讨这些共同主题，即项目管理知识体系，以便在交流中有共同语言，在发展中有共同的基础。

美国项目管理学会（PMI）1996年颁发了它的项目管理知识体系大纲（A Guide to the PMBOK），在这个知识体系中，把项目管理的知识划分为9个领域，即范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。以欧洲国家为主的国际项目管理学会（IPMA）也制订了类似的知识体系。为了改变项目管理在我国的落后面貌，建立适合我国国情的“中国项目管理知识体系”（Chinese Project Management Body of Knowledge，简称C-PMBOK），形成我国项目管理学科和专业的基础，所以，引进“国际项目管理专业资质认证标准”，推动我国项目管理向专业化、职业化方向发展，使我国项目管理专业人员的资质水平能够得到国际上的认可，就成为我国项目管理学科和专业发展的当务之急。

中国项目管理知识体系（C-PMBOK）是为帮助项目管理专业人员掌握项目管理的知识、技术和方法，进而探索推行我国项目管理专业人员职业资格制度而编写的。它的目标是推动我国项目管理专业队伍建设，提高项目管理水平和投资的效率、效益，增强企业在国际市场中的竞争力，促进中国经济更快更健康地发展。中国项目管理知识体系的研究工作起始于1999年9月由国家经贸委经济干部培训中心和北京中科项目管理研究所在青岛联合举办的首届项目管理高级培训研讨班，来自全国的企业项目管理人员两千余人次参加了不同专题的培训。培训学员普遍反映：为促进中国项目管理专业人员素质的提高，从国内的实际需要出发，亟待推出一套中国自己的项目管理知识体系。2001年2月5日，国家经贸委经济干部培训中心与北京中科项目管理研究所合作，聘请了国内项目管理专家组成中国项目管理知识体系委员会筹委会，由国家经贸委经济干部培训中心主任张楠出任主任委员。委员会下设纲要草案工作组，由北京中科项目管理研究所牵头负责起草工作，同年2月5～7日纲要草案工作组举行了第一次会议，讨论了两个文件起草的指导思想、原则，并确定了总体框架。2001年5月，草案工作组完成了纲要草案第一版的编写工作，并且在当月中国项目管理知识体系筹委会第一次全体会议上审查并原则通过了草案第一版文件。2001年7月20日，修改后的第二版获得顺利通过，正式推出了中国项目管理知识体系文件——《中国项目管理知识体系》（C-PMBOK）。

在吸取世界各国项目管理知识体系的长处并考虑中国国情的基础上，中国项目管理知识体系的基本框架如下（见图1.1）：

图1.1　中国项目管理知识体系结构示意图

1.项目管理的概念、范畴和原则。它包括项目的定义和属性，项目相关范畴和内外环境，项目管理的概念与特点等。它表示为矩阵的原点，亦是整个知识体系的出发点。

2.项目生命期与项目阶段。项目阶段包括项目孵化阶段、项目启动阶段、项目计划阶段、项目实施阶段、项目收尾阶段和项目交接过渡阶段。各阶段之间有一定的顺序，然而又相互重叠。它以矩阵的第一个轴线（X轴）表示。

3.项目管理的知识领域和技术方法。它包括项目的整合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通与信息管理、采购管理、风险管理、安全健康与环境管理、基于计算机网络和软件的项目管理技术以及与项目管理密切相关的通用管理知识。这表示为矩阵的第二个轴线（Y轴）。生命期各个不同阶段可能或多或少地需要应用这些不同的知识领域和技术方法。

项目生命期和项目阶段着重说明项目进行的顺序、步骤和需要应用哪些知识和方法，而项目管理的知识领域和技术方法较为具体地介绍了不同知识领域和技术方法本身。

4.应用领域的特殊管理知识。应用领域可以有各种不同的分类方法，例如，按通常习惯，项目管理可以分为工程施工项目、设计和咨询项目、技术改造项目、新产品研发项目、信息技术（IT）项目、教育培训项目、科研项目、文化和体育项目、军事项目等。它以矩阵的第三个轴线（Z轴）表示。

各个不同应用领域的项目一般要经历项目生命期的所有阶段，但各阶段的具体内容、名称可能不同，时间长短、搭接的多少、投入的强弱等都会有所差别。不同应用领域的项目还有其某些方面的复杂性和难点，需要专门的说明，因此，往往对项目管理的知识领域和技术方法中的某些方面有特殊要求。

5.组织机构与项目管理。它包括项目组织、项目团队、组织业务按项目进行管理和组织机构中的多项目管理等。它表示为矩阵的一个基础，位于矩阵的底部，因为组织机构是项目生命得以健康延续、项目管理知识和技术方法得以采用的载体。

6.项目管理人员的职业素质和道德规范。它包括知识素质、能力素质、品格素质和工作态度、为人处事原则、对社会公众的责任等。它表示为矩阵的另一个基础，位于矩阵的底部。中国素有“人要圆，行要方，胆要大，心要细”的古训，意思是说：为人要能灵活变通，处理事务要有规矩，要能大胆去创新，做事要扎实细心，只有如此，才能很好地协调各方面的关系，并能顺利完成各项工作。管理人员的职业素质和职业道德与组织机构一起，成为项目管理知识得以应用并推动项目走向成功的前提，缺一不可，以此体现了项目管理中突出人的因素这一重要理念。

二、项目管理的主要内容

项目管理涉及多方面的内容，这些内容可以按照不同的角度进行划分，常见的主要有两个层次、四个阶段、五个过程、九个领域、四十二个要素及多个主体。

1.两个层次。两个层次即（1）企业层次的；（2）项目层次的。

2.四个阶段。从项目的生命周期角度看，项目管理经历了：（1）概念阶段；（2）规划阶段；（3）实施阶段；（4）收尾阶段。

3.五个过程。从项目管理的基本过程看，项目管理要经历：（1）启动过程；（2）计划过程；（3）执行过程；（4）控制过程；（5）结束过程。

4.九个领域。从项目管理的职能领域看，项目管理分为：（1）整合管理；（2）范围管理；（3）时间管理；（4）费用管理；（5）质量管理；（6）人力资源管理；（7）信息与沟通管理；（8）风险管理；（9）采购管理。

5.四十二个要素。项目管理的知识要素包括：（1）项目与项目管理；（2）项目管理的运行；（3）通过项目进行管理；（4）系统方法与综合；（5）项目背景；（6）项目阶段与生命周期；（7）项目开发与评估；（8）项目目标与策略；（9）项目成功与失败的标准；（10）项目启动；（11）项目收尾；（12）项目的结构；（13）范围与内容；（14）时间进度；（15）资源；（16）项目费用与融资；（17）技术状态与量化；（18）项目风险；（19）效果衡量；（20）项目控制；（21）信息、文档与报告；（22）项目组织；（23）协作，即团队工作；（24）领导；（25）沟通；（26）冲突与危机；（27）采购与合同；（28）项目质量管理；（29）项目信息学；（30）项目与规范；（31）问题解决；（32）项目后评价；（33）项目监理与监督；（34）业务流程；（35）人力资源开发；（36）组织学习；（37）变更管理；（38）行销、产品管理；（39）系统管理；（40）安全、健康与环境；（41）法律与法规；（42）财务与会计。

6.多个主体。从项目的不同主体角度看，涉及到：（1）业主；（2）各承约商；（3）监理；（4）用户。

下面围绕项目管理的九个不同的职能领域作较为深入的说明。

1.项目集成管理。项目集成管理是指在项目管理过程中为确保各种项目工作能够很好地协调与配合而开展的一种整体性、综合性的项目管理工作。开展项目集成管理的目的是通过综合与协调来管理好项目各方面的工作，以确保整个项目的成功，而不仅仅是某个项目阶段或某个项目单项目标的实现。其主要内容包括：项目集成计划的编制、项目集成计划的实施和项目总体变更的管理与控制。

2.项目范围管理。项目范围管理是指在项目管理过程中所开展的计划和界定一个项目或项目阶段所需和必须完成的工作，以及不断维护和更新项目的范围的管理工作。开展项目范围管理的根本目的是通过成功地界定和控制项目的工作范围与内容，确保项目的成功。其主要内容包括：项目启动的确定和控制、项目范围的规划、项目范围的界定、项目范围的确认、项目范围变更的控制与项目范围的全面管理和控制。

3.项目时间管理。项目时间管理是指在项目管理过程中为确保项目按既定时间完成而开展的项目管理工作。其根本目的是通过做好项目的工期计划和项目的工期控制等管理工作，以确保项目的成功。其主要内容包括：项目活动的定义、项目活动的排序、项目活动的时间估算、项目工期计划的编制和项目工期计划的管理与控制。

4.项目成本管理。项目成本管理是指在项目管理过程中为确保项目在不超出预算的情况下完成全部项目工作而开展的项目管理工作。其根本目的是全面管理和控制项目的成本，确保项目的成功。其主要内容包括：项目资源的规划、项目成本的估算、项目成本的预算和项目成本的管理与控制。

5.项目质量管理。项目质量管理是指在项目管理过程中为确保项目的质量所开展的项目管理工作。其根本目的是通过对项目的工作和项目的产出物进行严格的控制和有效的管理，以确保项目的成功。其主要内容包括：项目产出物的质量和项目工作质量的确定与控制、有关项目质量变更程序与活动的全面管理和控制。

6.项目人力资源管理。项目人力资源管理是指在项目管理过程中为确保更有效地利用项目所涉及的人力资源而开展的项目管理工作。其根本目的是通过对项目组织和项目所需人力资源进行科学的确定和有效的管理，以确保项目的成功。其主要内容包括：项目组织的规划、项目人员的获得与配备、项目团队的建设。

7.项目信息与沟通管理。项目信息与沟通管理是指在项目管理过程中为确保有效地、及时地生成、收集、储存、处理和使用项目信息以及合理地进行项目信息沟通而开展的项目管理工作。其根本目的是通过对项目所需的信息和项目相关者之间沟通进行有效的管理，以确保项目的成功。其主要内容包括：项目信息与沟通的规划、项目信息的传送、项目作业信息的报告和项目管理决策信息与沟通管理。

8.项目风险管理。项目风险管理是指在项目管理过程中为确保成功地识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险所开展的项目管理工作。其根本目的是通过对项目所面临的风险进行有效的识别、控制和管理，是针对项目的不确定性而开展的降低项目损失的管理工作。其主要内容包括：项目风险的识别、项目风险的定量分析、项目风险的对策设计和项目风险的应对与控制。

9.项目采购管理。项目采购管理是指在项目管理过程中为确保能够从项目组织外部寻求和获得项目所需的各种商品与劳务的项目管理工作。其根本目的是通过对项目所需的物质资源和劳务的获得与使用进行有效的管理，以确保项目的成功。其主要内容包括：项目采购计划管理、项目采购工作的管理、采购询价与采购合同的管理、资源供应来源选择的管理、招标投标与合同管理和合同履行的管理。