陌生拜访是你经常要面对的，在陌生拜访过程中如何与客户进行沟通呢？
（1）亲切招呼。
在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，例如：“A经理，早上好！”
（2）简要介绍。
阐明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与客户交换名片后，对客户拨时间见自己表达谢意，例如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”
（3）营造氛围。
营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪，例如：“A经理，我是您部门的李工介绍来的，听他说，您是一个很有亲和力的领导。”
开场白的构成：
①提出议程。
②陈述议程对客户的价值。
③时间约定。
④询问是否接受。
例如：“A经理，今天我是专门来向您了解贵公司对××产品的一些需求情况，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗？”
（4）让客户说说说。
通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。例如：“A经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”“贵公司对××产品的需求情况，您能介绍一下吗？”
采用扩大询问法，让客户自由地发挥，让他多说，你可以知道更多的东西；采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向。例如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”“A经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能到下面的部门去落实吗？”
最后，根据会谈过程记下重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意，例如：“A经理，今天跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……是这些，对吗？”
（5）约定下次拜访内容和时间。
在结束初次拜访时，应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的，约定下次拜访的时间。例如：“A经理，很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多的宝贵信息，根据您今天所谈到的内容，我将回去好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看这样可以吗？”
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