第一印象不仅决定了订单能否成交，更影响着客户满意与否。因此，为什么你要给客户不好的第一印象？
俗话说得好，你没有第二次机会赢得良好的第一印象。因此，一开始就要做对。
（1）跟客户见面之前的每一封信，必须确保没有错误。
任何有你的名字与公司名称的信件，都是广告招牌。必须确保没有任何错误，否则客户对你的产品质量将产生疑虑。
（2）如果客户的名字很生僻，拜访之前一定要先弄正确。
你可以先问客户公司的其他人或是直接问客户本人，不要怕问对方，他会因此对你而印象深刻，觉得你很有礼貌。如果这名字不好念，就多练习几遍，直至熟悉为止。
（3）提前起程。
你可能遇到修路、塞车、天气转坏等，所以应提前起程，以免迟到。若早到，你可以跟接待人员说：“我是××，跟××有约，我早到了几分钟。”
（4）与客户见面之前，先照镜子检查一下仪容。
最好是全身的镜子，临时找不到镜子，用商店的橱窗也可以，要尽可能保持仪容整洁。
（5）检查牙齿，消除口中气味。
见面前30分钟，刷牙漱口或是使用薄荷除口臭，让客户觉得愉快，确定你讲话或开口笑的时候，不会口气熏人。
（6）笑脸迎接客户。
山姆·沃尔顿要求沃尔玛的员工遵循“10尺”定律。无论何时，客户只要在10尺之内，就应该面带笑容，看着对方眼睛，准备亲切问好。
（7）伸出手来握手。
握手是你与客户的第一次接触，可别搞砸了，握手时，跟对方的手掌要完全接触，不要将手掌曲起来；不要抓得太紧，或是扭转手腕。
（8）准备给客户的资料。
拿给客户看的资料，必须整理好，资料内容吸引人且适用。手忙脚乱地整理公文包里的产品简介，拿出一个破烂的档案夹，或是笔记本电脑里找不出要用的资料，你不仅是在考验客户的耐性，也是在暗示客户你根本就不重视他的订单。
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