这个世界上有50亿人口，只有一小部分的人选择和你做生意，只有一小部分人成为了你的客户。你是不是太应该珍惜这份缘分呢？
没有人必须和你做生意，你永远不是惟一的卖主。客户没有任何义务为你做事，但他们还是选择了你。你是不是必须对客户抱有感激之情？
（1）多说“请”和“谢谢”。
多说“请”和“谢谢”，都会让客户的自我肯定度上升，你会让他觉得自己更有价值也更重要。
一定要养成随时随地感谢客户的习惯。你对客户的礼貌一定要真诚。你是否有礼貌，别人一清二楚。
或许过分的礼貌会让你觉得自己像是个小学生，或许这样看起来有些老套，而且客户也未必像你一样有礼貌，但是你要了解，礼貌本来就不是客户的职责。
“请”和“谢谢”是与客户建立密切关系以及提高客户忠诚度的有力言辞，这些话不仅容易说出口，也非常值得努力去说。你与客户的关系永远要和谐、融洽。
创造一种互相愉悦的环境，多说“请”和“谢谢”就是一种非常好的方法。
（2）打电话向客户致谢。
在成交后除了要给客户寄一封感谢信之外，还要在次日上午打电话向客户再次表示谢意。另外，你也可以在成交的当天，回到办公室，马上给客户传真一份感谢信，感谢信要设计得非常精美，带给客户一个温馨愉悦的感觉。
在销售成功之后，不仅业务人员本人要打电话感谢客户，同时还要请老板亲自给客户打电话。因为身份的特殊，客户有一种被尊重的感觉。
美国电子公司总裁莱里·哈托在这一点上做得非常出色。他会亲自给客户拨电话，他说：“我是电子公司的总裁，我非常感谢你们的生意合作，您是我们最重要的客户之一，我也非常乐意与您交往。你们对我们的服务有什么意见？或有什么问题要和我讨论？欢迎随时打电话给我。”
然后，莱里·哈托会告诉客户他的直拨电话号码，希望他们随时与他联系。你可能不相信一位总裁的电话对客户产生了多大影响，毕竟，你什么时候接到过一位总裁亲自打来的电话，而电话的内容先是感谢，而后又是询问你是否对他们的产品或服务感到满意？客户的感觉绝对不一样。
（3）即使不买你的产品，你也要感谢客户。
作为一名优秀的市场人员，不仅要感谢现在购买你的产品或服务的人，而且还要感谢没有购买你的产品或服务的人。因为，每个人都是值得感谢的。你要感谢他抽出时间与你见面，感谢他能接听你的电话，感谢他听你的产品介绍。感谢他们让你知道了他不买你产品的原因，让你找到你与别人的差距在哪里。
寄封感谢信给那些没跟你做生意的人。跟他们保持联络。也许过了一段时间之后，你的竞争对手改行，他不能继续为你的潜在客户服务，你的潜在客户就会主动来找你。还有就是，当你的潜在客户与你的竞争对手做交易时，发生了不愉快，不再愿意接受你竞争对手的服务时，你就成为最好的替补人选。
世界销售训练大师汤姆·霍普金斯平均每天要寄5～10封感谢信给那些没有参加他的研讨会的人，给那些没有投资购买他们录音带训练课程的老板，还有其他人。
一天寄10封感谢函等于一年要寄3650封，10年就是36500封，汤姆·霍普金斯说：“我每寄出100封的感谢函就能做成10笔生意。也就是每100名潜在客户在感谢的情况下有10位会成为忠诚的客户。”
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