摩托罗拉的领先优势可以追溯到它茁壮成长时期。
创始人保罗·高尔文辛苦工作，选用良才，重视正直，一直对为他工作的员工以诚相待、十分关怀。他珍视并忠诚于和同事间的关系，也正因为如此，许多极具才华的人对他怀着深厚的感情，愿意追随于他左右奋斗终身。
高尔文对员工的关怀扩展到雇佣关系之外。当他听到他的员工家人生病时，他会打电话询问：“你真的找到最好的医生了？如果有问题，我可以向你推荐这里看这种病的最好医生。”由于他的努力，许多按常理不会来的专家被请来了，而且在这些情况下，医生的账单往往就直接交给了他。
一次，当管理人员建议把一个不可救药的员工开除时，高尔文要求先和这个员工谈谈。20年后，这位员工仍然被摩托罗拉雇佣，而且成了管理人员。
又有一次，他经过一个车间时，看见一些员工挤在一条作业线上捆扎外套。他问领班为何这样干，领班告诉他，这样可以降低成本，节约燃料与电力。高尔文严厉地说：“我不在意是一个、十个或一百个员工在工作，但你要对他们同等对待，不要为了节省钱而滥用任何人。”
高尔文对下属无微不至关怀的大量故事一直在摩托罗拉的工厂中流传。在一条生产线上作业的一个女孩，他父亲不是摩托罗拉的员工，身患癌症，在家养病；高尔文叫这个女孩回家照看他的父亲，并照发全部工资。
比尔·阿诺斯是摩托罗拉20世纪30年代的一位采购人员，他回忆在不景气的最恶劣阶段时，他因牙病而延缓了迫切要做的工作，因为他无力去做。高尔文看到他痛苦不堪后，让他去找医生。当手术做完后，费用是200美元，这是当时只有普通工资收入的他所不能支付的。阿诺斯从未见到账单，他每次向高尔文询问，得到直截了当的回答是：“我会让你知道的。”
几年后，阿诺斯的生活改善了，他直率地告诉高尔文，他要偿还高尔文支付的那笔账单。当高尔文问他为何如此关心这件事时，阿诺斯回答说，他还钱是为了使高尔文能帮助其他员工医好牙病。
同美国重要企业的很多其他创办人相比较，高尔文在更大程度上以公司为生命。高尔文强烈地意识到：他必须用他真诚的感情说服他的员工，使他们认识到“一个公司只有在它的员工参与管理后，才能发挥效能，否则，它只能是一潭死水”。
“人是最重要的！”这是任何一个管理者都必须承认的一点。让你的员工像摩托罗拉的员工感受高尔文的诚挚一样来接受你的魅力所在，你的事业就必然会蒸蒸日上！
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
